Cosas importantes que debes saber de un vistazo:

• Revisión del Contrato de Arrendamiento: Se recomienda encarecidamente leer detenidamente el contrato de arrendamiento para obtener una descripción completa de las condiciones. Este documento estará disponible durante el proceso de reserva y debe ser revisado antes de realizar el pago, con el fin de aceptar los términos estipulados. Asimismo, puede consultar una copia del acuerdo a continuación.
• Información de Huéspedes: Se solicita enviar los nombres completos de todos los huéspedes que se alojarán en la propiedad (incluyendo las edades en el caso de ser menores de edad), ya sea en el momento de realizar la reserva o posteriormente.

• Seguro de Viaje: Se recomienda adquirir un seguro de viaje que cubra posibles emergencias o la necesidad de cancelar la estancia.
• Reservas: No se permiten reservas realizadas por terceros. La persona que efectúe la reserva debe ser uno de los huéspedes.
• Acceso a la Propiedad: Es fundamental que los huéspedes puedan subir escaleras para acceder a las diferentes áreas de la propiedad. Cabe destacar que la villa se encuentra ubicada en una colina de pendiente moderada y manejable.
• Agua: El agua en la villa está filtrada y es apta para el consumo directo desde el grifo. La propiedad cuenta con un sistema de plomería y accesorios nuevos, así como un sistema de filtración de agua en cinco etapas, incluyendo filtración ultravioleta, lo que garantiza agua pura y sin sabor. Además, se dispone de un sistema privado de presurización que proporciona excelente presión de agua y suministro ilimitado de agua caliente en toda la propiedad.
• Equipaje: El personal, si está disponible, podrá asistir en el traslado del equipaje al apartamento. Además, se ofrece la opción de almacenar el equipaje (bajo solicitud previa), antes o después del check-out, a partir de las 10:00 AM. Este servicio podría no estar disponible los domingos y días festivos, por lo que se recomienda solicitarlo con la mayor antelación posible.
• Personal Residente: El gerente de la casa reside en un apartamento privado en el nivel de entrada. El personal puede hacer uso de las áreas comunes durante su tiempo libre, excepto cuando la villa ha sido reservada en su totalidad. En tal caso, la propiedad estará exclusivamente a disposición de los huéspedes.
• Cámara de Seguridad: Existe una cámara de seguridad en el exterior de la entrada a la propiedad. No hay dispositivos de seguridad ni grabación dentro de la villa.
• Tarifas: Utilizamos un sistema de precios dinámicos automatizados, que fluctúa diariamente en función de diversas variables. Las tarifas no están garantizadas hasta que se confirme la reserva y pueden consultarse con hasta 550 días de antelación.

• Horarios de Check-in y Check-out: El check-in está programado a las 4:00 PM y el check-out a las 11:00 AM.
• Check-in o Check-out Anticipado/Tardío: Nos pondremos en contacto automáticamente con los huéspedes el día del check-in si el apartamento/propiedad está lista antes de las 4:00 PM. No es necesario solicitarlo previamente. Se ofrece un servicio gratuito de check-in entre las 2:00 PM y las 4:00 PM, o bien, por un pequeño cargo adicional, entre el mediodía y las 2:00 PM, si está disponible. No se podrá ofrecer un check-out posterior a las 11:00 AM.
• Disponibilidad del Personal: El personal suele descansar los días domingos y días festivos. En días laborables, el personal estará disponible desde las 10:00 AM hasta el final de su jornada. Se sugiere realizar cualquier solicitud por la mañana, ya que podrían retirarse antes de tiempo.
• Propinas: Es una práctica habitual en el sector de la hospitalidad dejar una propina para el personal de limpieza y los empleados de la villa. Este gesto es muy apreciado, dado el esfuerzo que realizan para mantener un entorno limpio y seguro durante su estancia. Las propinas entregadas se destinan íntegramente al personal, lo que es de gran valor tanto para ellos como para sus familias.

CONTRATO DE ARRENDAMIENTO

VILLA AMISTAD - PUERTO VALLARTA

PRIME PROPERTY RENTALS PUERTO VALLARTA SA DE CV

¡Bienvenido a Villa Amistad! Nos alegra que hayas elegido alojarse con nosotros. Le animamos a leer el Contrato de Arrendamiento en su totalidad. La mayoría de la información es de sentido común y ayudará a crear un entorno seguro, agradable y respetuoso tanto para los huéspedes como para nuestros vecinos. Al hacer clic en Aceptar el Contrato de Arrendamiento en el momento de la reserva, el Huésped/Arrendatario acepta estos términos y condiciones y se asegura de que todos los miembros en reservación y cualquier visitante que invite a la propiedad estén al tanto de ellos. El Contrato de Arrendamiento detalla lo que se incluye en la reservación de la Propiedad o Unidad Rentada, las reglas y expectativas de la casa, la limpieza, las exenciones/depositos por daños, nuestra estructura de tarifas, la política de cancelación y reembolsos. Este es un acuerdo por escrito entre el arrendador de la propiedad (Prime Property Rentals Puerto Vallarta SA de CV y sus agentes) y el Huésped Principal (la persona que realiza la reserva). Cualquier pregunta relacionada con el acuerdo debe dirigirse al anfitrión/agente para su aclaración.

Dirección:

Villa Amistad

Arroyo del Pedregoso 439

Col. El Cerro

Puerto Vallarta, Jalisco 48304

México

[email protected]

Información de contacto:

Número de teléfono en México: +52 33 19 34 1890

Número de teléfono en Canadá/EE.UU.: +1 604 337 7318

DEFINICIONES

La Propiedad es Villa Amistad en su totalidad.

La Unidad Rentada es el o los apartamentos individuales mencionados en el Contrato de Arrendamiento. La Unidad Rentada también puede referirse a la Propiedad si se alquila en su totalidad.

El Contrato de Arrendamiento es cualquier arreglo para rentar la Unidad Rentada realizado entre el Huésped y la empresa/agente de gestión de la propiedad, Prime Property Rentals Puerto Vallarta SA de CV.

El Agente/Administrador de la Propiedad es Prime Property Rentals Puerto Vallarta SA de CV (también conocido como PPRPV), una corporación registrada en el estado de Jalisco, México, e incluye todos los Términos y Condiciones descritos en esta página. PPRPV es propiedad de Mark James Roberts y, a través de un acuerdo con el Propietario de la propiedad, Mark James Roberts, la misma persona proporciona servicios de reservación y gestión de la propiedad. La propiedad cuenta con personal que ofrece servicios de administración, hospitalidad, mantenimiento y limpieza.

El Anfitrión/Agente/Propietario Principal de la Propiedad es Mark James Roberts, quien es el Propietario de la propiedad, su Anfitrión Principal y Agente Principal de PPRPV.

Los Anfitriones, Co-Anfitriones y el Personal incluyen a todos los empleados de la propiedad y se encargarán de mantener la Propiedad en buen estado de reparación y limpieza durante el periodo del Contrato de Arrendamiento. Los Anfitriones atenderán las necesidades de los Huéspedes siempre que la solicitud sea legal y razonable. Cualquier problema relacionado con reparaciones y/o personal será gestionado por el Anfitrión o Agente de manera oportuna y profesional.

• El anfitrión principal es Mark Roberts.
• Los co-anfitriones principales son John Molina - Director de Operaciones y Miguel Quezada – Administración de Huéspedes.
• Los co-anfitriones incluyen a Jonathan Flores - Gerente de la Villa y Luis Velasco – Subgerente de la Villa.

Huésped Principal es la persona que celebra cualquier Contrato de Arrendamiento, será el ocupante de la Unidad Rentada durante la vigencia del Contrato de Arrendamiento y debe tener al menos dieciocho (18) años para rentar un apartamento individual o veinticinco (25) años para rentar Villa Amistad – La Propiedad Completa. El Huésped Principal será el único responsable de la Unidad Rentada, no podrá transferir sus obligaciones bajo el Contrato de Arrendamiento a ninguna otra persona, y es responsable del pago de cualquier tarifa, cargo por habitación, gastos adicionales, costos por daños, pérdidas, disturbios o robos. Cualquier actividad que se considere una violación de las reglas del Contrato de Arrendamiento por parte de cualquier Huésped o Visitante será responsabilidad exclusiva del Huésped Principal.

El Huésped Principal deberá proporcionar los nombres completos de todos los demás Huéspedes (incluyendo a personas menores de edad, y añadiendo sus respectivas edades) al momento de hacer la reservación, mediante un mensaje a los anfitriones. La omisión de proporcionar los nombres de los huéspedes antes de la llegada podría ocasionar un retraso en el proceso de check-in. Asimismo, el acceso a la propiedad podría ser denegado hasta que el huésped principal haya proporcionado la información requerida.

Huésped es cualquier persona que compartirá la Unidad Rentada con el Huésped Principal y que está registrada en la reserva.

Visitante es cualquier persona que sea invitada temporalmente a la Propiedad por un Huésped.

• Se permiten visitantes, con un límite de dos (2) visitantes por dormitorio en cada apartamento.
• Número máximo de visitantes en toda la propiedad de la villa: ocho (8) en cualquier momento.
• Los visitantes pueden utilizar las áreas comunes de la Propiedad.
• En ningún momento se permitirá que un visitante esté solo en ninguna parte de la Propiedad.
• Ningún visitante recibirá una llave física o un código de acceso a la propiedad.
• Los Huéspedes deben acompañar a todos los visitantes dentro y fuera de la propiedad y asegurarse de que el portón de entrada esté cerrada.
• La entrada a la Propiedad puede ser denegada en cualquier momento a cualquier persona que no esté designada como Huésped por los Anfitriones, el Propietario o el personal, a su discreción.
• Los Visitantes deben abandonar la Propiedad antes de la medianoche. No se les permite pasar la noche a menos de que el Anfitrión lo haya aprobado.

DESCRIPCIONES DE LA PROPIEDAD

La Propiedad (Villa Amistad) está diseñada de manera modular y cuenta con un total de cuatro (4) apartamentos privados que pueden ser rentados por separado. Alternativamente, la Propiedad puede ser alquilada como Villa Amistad – La Propiedad Completa, en cuyo caso toda la Propiedad, incluidos la casa y las áreas comunes, será exclusiva para el arrendatario.

La Villa y sus apartamentos:

• La Villa en su totalidad puede alojar hasta 12 Huéspedes en 6 dormitorios. Los cuatro apartamentos individuales que componen la Villa tienen entre 1 y 2 dormitorios cada uno, todos con baños en suite.
• La Villa y los apartamentos son atendidos y mantenidos por los Anfitriones y el personal a tiempo completo.
• El apartamento privado del personal, el área de limpieza y la oficina se encuentran en el nivel de entrada de la propiedad, debajo de la Villa y sus terrenos.
• Las áreas comunes se encuentran principalmente en el segundo y tercer nivel de la propiedad e incluyen la piscina de agua salada climatizada, dos terrazas comunes y el cuarto de lavado. La puerta de entrada de la propiedad y el pasillo al segundo nivel también se consideran áreas comunes/compartidas, incluso cuando la Villa está rentada en su totalidad.
• El Huésped reconoce que la propiedad está situada en una colina con subidas moderadas a exigentes, dependiendo de la ruta caminada hacia la Propiedad. Las compañías de transporte compartido (Uber, Indriver, DiDi) y los taxis están fácilmente disponibles.
• El Huésped también reconoce que es necesario subir escaleras para acceder tanto a la propiedad como a los apartamentos.
• Esto incluye escaleras desde el nivel de la calle hasta el portón de entrada de la Propiedad.
• Un tramo de escaleras desde el portón de entrada hasta el 2.º nivel (donde se encuentran la propiedad principal y la Villa).
• Ivan’s Bella Vista y el Penthouse requieren un tramo adicional de escaleras desde el 2.º al 3.er piso.
• Miguel’s Mirador requiere subir una escalera de caracol desde el segundo piso hasta la entrada del apartamento.

AREAS RESTRINGIDAS PARA LOS HUÉSPEDES

Las siguientes áreas no están incluidas en las unidades rentadas y se consideran privadas y restringidas para los huéspedes:

• La escalera que lleva al techo, incluida el área de la azotea.
• Nivel de Entrada – Apartamento privado llamado Zeferino’s Palacio. Esta es una vivienda privada del personal.
• Nivel de Entrada – Luis’ Escondite (Esta es el área de limpieza y la oficina privada de la Villa).

APARTAMENTOS INDIVIDUALES:

• Ivan’s Bella Vista (2 dormitorios/2 baños)
• Miguel’s Mirador (1 dormitorio/1 baño)
• Jonathan’s Lugar (1 dormitorio/1 baño)
• Curiel’s Retreat (2 dormitorios/2 baños)

APARTAMENTOS COMBINADOS: Son apartamentos de 3 dormitorios que se obtienen al combinar 2 apartamentos más pequeños mediante el desbloqueo de una puerta de conexión entre ellos.

• Penthouse (3 dormitorios/3 baños) - Combinación de Iván’s y Miguel’s (Apartamento en el último piso)
• Las Brisas (3 dormitorios/3 baños) - Combinación de Curiel’s y Jonathan’s (Apartamento en el nivel principal)

VILLA AMISTAD – LA PROPIEDAD COMPLETA es la propiedad en su totalidad, reservada exclusivamente para su uso, con acceso exclusivo a todas las amenidades y áreas comunes.

Villa Amistad: La Propiedad Completa vs. Reservación de Apartamentos por Separado

Reservación de Villa Amistad – La Propiedad Completa

La tarifa de la reservación incluye:

• Uso exclusivo y privado de la Villa principal y sus áreas comunes.
• Servicios completos de limpieza.
• Asistencia de Concierge para realizar reservas en restaurantes y tours, sin costo adicional.

Reservación de Apartamentos por Separado

• El apartamento es privado para el huésped que lo renta.
• Los espacios comunes, como las 2 terrazas, la piscina, el asador y la lavandería, se comparten con otros huéspedes, anfitriones y personal.
• El apartamento cuenta con una entrada privada con cerradura, accesible desde la propiedad.
• Las áreas comunes compartidas están disponibles para otros huéspedes que se alojen en la propiedad, incluidos los anfitriones y el personal. Solo el apartamento es privado para el arrendatario.
• Aunque todos los apartamentos sean alquilados individualmente por el mismo huésped o grupo, los anfitriones, propietarios y personal tienen derecho a utilizar las áreas comunes, incluida la piscina y el asador. La exclusividad de la propiedad solo se garantiza reservando Villa Amistad en su totalidad.
• Se incluye limpieza diaria estándar. La limpieza diaria completa está disponible por un costo adicional.
• Servicios de Concierge disponible con tarifas adicionales (a acordar y pagar directamente a Faby, la Concierge).

CHECK-IN

Horario del Check-In: 4:00 PM.

CHECK-IN ANTICIPADO:

• Todos los huéspedes son contactados automáticamente el día de su llegada si hay disponibilidad para un check-in anticipado.
• El check-in gratuito más temprano es a las 2:00 PM.
• Los huéspedes que realicen reservaciones a finales de agosto de 2024 y posteriores tienen acceso a nuestro portal de huéspedes, donde pueden solicitar un check-in extra temprano entre el mediodía y las 2:00 PM por una pequeña tarifa. Los huéspedes que reservaron antes de mediados de agosto pueden solicitar acceso al portal.
• No se dispondrá de instalaciones de baño o de vestidor antes del check-in.

INFORMACIÓN ADICIONAL SOBRE EL CHECK-IN

• Solo los huéspedes registrados en la reservación tendrán acceso a la Villa al momento del check-in.
• Se puede solicitar identificación oficial para verificar a las personas que obtendrán el check-in.
• Las entregas de comestibles, servicios de chef privado y servicios de entrega de comida (por ejemplo, Uber Eats) que soliciten entrada a la propiedad son responsabilidad del huésped para permitir su ingreso y acompañarlos al salir de la propiedad. Las entregas antes del horario de check-in deben ser aprobadas por los anfitriones/Agentes con antelación o pueden ser denegadas.
• El servicio de translado de equipaje al respectivo apartamento puede ser proporcionado como cortesía por nuestro personal, pero no está garantizado ni es un requisito de su empleo.
• El personal puede rechazar maletas o equipaje que sobrepasen los 23kg (50 libras) por razones de salud y seguridad.
• Dar propina al personal por este servicio es una costumbre en la industria hotelera y de la hospitalidad en todo el mundo. Se sugiere una propina de 20 pesos por maleta.

Almacenamiento de Equipaje: El almacenamiento de equipaje previo al check-in o después del check-out debe ser confirmado con antelación, es una cortesía y solo está disponible si podemos estar presentes para recibir o devolver sus pertenencias.

• Disponible solo a partir de las 10:00 AM de lunes a sábado.
• Los domingos o en días festivos importantes en México, no hay personal disponible. Solo estará disponible si confirmamos que podemos estar presentes.
• El horario de devolución para que los huéspedes recuperen sus pertenencias debe ser confirmado antes de dejar las maletas al momento del check-out.
• Los huéspedes son responsables de regresar en el horario confirmado para recoger sus pertenencias; de lo contrario, corren el riesgo de no poder recuperarlas, ya que puede que no haya nadie en el lugar para entregarlas.
• La Villa, su personal, agentes, anfitriones y propietarios no se harán responsables por ninguna pérdida, incluidos vuelos perdidos debido a la falta de cumplimiento de los huéspedes al regresar en el horario confirmado o por cualquier daño, pérdida o robo de pertenencias personales dejadas en almacenamiento después del check-out.

CERRADURAS SIN LLAVE / CERRADURAS CON LLAVE FÍSICA

Código de Seguridad y Llaves Físicas: Las instrucciones completas sobre cómo utilizar las cerraduras sin llave y las puertas con llaves físicas se encuentran en nuestra guía digital que se envía después de efectuar la reservación. Aunque intentamos recibir y ayudar a todos nuestros huéspedes al hacer el check-in, en ocasiones no podemos estar presentes. Es responsabilidad del huésped revisar las instrucciones para ingresar a la propiedad y conocer el funcionamiento de las cerraduras antes de la llegada.

• El código de seguridad se proporcionará junto con las instrucciones sobre cómo acceder a las cerraduras sin llave en el Portal de Huéspedes y en la guía digital. El check-in previo a la llegada debe completarse para que la guía digital y el código de seguridad se desbloqueen para el uso del huésped.
• Es responsabilidad del huésped principal verificar el código antes de la llegada, informar a los demás huéspedes del código y enviar una copia del enlace de la guía digital a los otros huéspedes en su reservación.
• El mismo código se utilizará tanto para el portón de entrada como para el apartamento(s) reservado(s) si cuentan con cerraduras sin llave.
• El código de seguridad estará activo desde la hora de check-in en la fecha de llegada hasta las 11:00 AM en la fecha de salida.
• Para los apartamentos con cerraduras con llave física, se emitirá una (1) llave por apartamento al momento del check-in. Estará dentro de la puerta de entrada del apartamento en la cerradura. Si se necesitan más juegos de llaves durante la estancia, notifíquenos. Si se pierden o no se devuelven las llaves, se cobrará al huésped principal $20 USD por llave, que se deducirá del depósito de seguridad.

Cerraduras con llaves – Cerraduras con codígo de seguridad

• Miguel’s Mirador – Llave
• Jonathan’s Lugar – Código de seguridad
• Ivan’s Bella Vista – Código de seguridad
• Curiel’s Retreat – Llave
• Penthouse – Llave/Código de seguridad
• Las Brisas – Llave/Código de seguridad
• Villa Amistad – La Propiedad Completa – Llave/Código de seguridad

CHECK-OUT

HORARIO DEL CHECK-OUT: 11:00 AM.

CHECK-OUT TARDIO: No podemos ofrecer check-out después de las 11:00 AM. Nuestro personal necesita tiempo para preparar la propiedad. Los huéspedes deben abandonar la propiedad a las 11:00 AM. No hay instalaciones de baño disponibles después del check-out. No cumplir con la hora de salida puede incurrir en una tarifa de $150 USD para cubrir horas extras y costos adicionales de limpieza.

PROCESO DEL CHECK-OUT:

Facilitamos el proceso de check-out:

• El/los apartamento(s) deben devolverse en un estado limpio y razonable.
• Todos los platos y utensilios de cocina deben estar lavados y limpios.
• Coloque todas las toallas usadas en el suelo del baño.
• Apague los aires acondicionados y las luces.
• Deje la ropa de cama en las camas. No es necesario hacer las camas.
• Los controles remotos de la TV en los apartamentos de 2 dormitorios deben colocarse en las mesas de centro; en los apartamentos de 1 dormitorio, en las mesitas de noche.
• Retire y deseche todos los restos de comida del refrigerador. Está permitido dejar artículos que puedan reutilizarse, los cuales ofrecemos a nuestro personal, ya que desalentamos el desperdicio.
• En los apartamentos con llave, deje la llave en la cerradura. Las llaves adicionales deben dejarse en el mostrador o en la mesa dentro del apartamento.
• Informe de cualquier daño, rotura o problema de mantenimiento para que podamos estar preparados para el siguiente huésped.
• Por favor, envíenos un mensaje cuando haya salido, para que nuestro personal pueda comenzar a preparar la propiedad para los próximos huéspedes.

OCUPACIÓN MÁXIMA

La ocupación máxima de toda la propiedad está limitada a veinte (20) personas, incluidos huéspedes y visitantes.

Cada apartamento permite el mismo número de visitantes que la ocupación del apartamento, siempre y cuando el número total de personas en la propiedad no supere las 20 personas.

Por ejemplo, Curiel's tiene una ocupación de 4 huéspedes. La ocupación diurna es de 8 personas: cuatro huéspedes y cuatro visitantes temporales. Para Miguel's, serían 4 personas durante el día: dos huéspedes y dos visitantes. Para la Villa Completa, serían 20 personas: 12 huéspedes más 8 visitantes. Nuestra ocupación máxima para toda la propiedad nunca debe superar las 20 personas.

OCUPACIÓN MÁXIMA DURANTE LA NOCHE

La ocupación máxima durante la noche (de 11:59 PM a 7:00 AM) se detalla según el listado:

• Villa Amistad – La Propiedad Completa: 12
• Penthouse: 6
• Las Brisas: 6
• Ivan’s Bella Vista: 4
• Curiel’s Retreat: 4
• Miguel’s Mirador: 2
• Jonathan’s Lugar: 2

No se debe utilizar los sofás para dormir. No se permiten visitantes en la propiedad después de la medianoche sin el permiso de los anfitriones o del gerente de la Villa.

Huéspedes Adicionales: El número de huéspedes estipulado en el documento de confirmación es el número máximo permitido para alojarse en la propiedad. Si llegan más personas de las indicadas en el documento de confirmación, se les puede denegar la admisión sin la aprobación de los anfitriones.

EVENTOS

Las reuniones con más de veinte (20) personas en la Propiedad constituirán un evento. La autorización del anfitrión o agente para todos los eventos en la propiedad debe otorgarse previamente y puede incurrir en tarifas adicionales. Las bodas y eventos especiales requerirán una tarifa adicional y deberán aprobarse por escrito con antelación.

PROVEEDORES DE SERVICIOS

El uso de proveedores de servicios en la propiedad está estrictamente prohibido sin el consentimiento previo por escrito del Anfitrión o Agente. Esto incluye chefs privados o cualquier persona que entre a la propiedad en el curso de un servicio pagado. Esto excluye a los terapeutas de masaje verificados de nuestras listas aprobadas en la guía digital de la Villa. Los huéspedes son libres de reservar y coordinar con ellos directamente.

ESTRUCTURA DE TARIFAS, PAGOS Y DESCUENTOS

UTILIZAMOS PRECIOS DINÁMICOS.

• Nuestros sistemas analizan diversos factores para optimizar nuestras tarifas diariamente, de manera similar a las aerolíneas y hoteles.
• Las tarifas pueden cambiar automáticamente cada día, y no se garantiza la tarifa hasta que la reserva sea confirmada.

Las reservas directas a través de nuestro sitio web y VRBO se procesan directamente a través del procesador de tarjetas de crédito de Prime Property Rentals Puerto Vallarta, bajo los términos y condiciones acordados en este Contrato de Arrendamiento. Los pagos de estancias reservadas a través de Booking.com pueden ser procesados por Booking.com o por nuestra plataforma de pago, dependiendo del tipo de pago. Cuando Prime Property Rentals Puerto Vallarta procesa los pagos, los términos y condiciones se revelan durante el proceso de reserva. Los pagos procesados por Booking.com se rigen por los términos y condiciones de su plataforma, sobre los cuales PPRPV no tiene control. Cuando PPRPV procesa el pago y los montos se dividen en varias cuotas, las fechas de pago futuras se revelarán, y los pagos se realizarán automáticamente utilizando el método de pago y la tarjeta utilizados en el primer pago. Si un pago falla, nuestro sistema notificará al huésped por correo electrónico a la dirección registrada al momento de la reservación. El correo electrónico incluirá un enlace para facilitar el pago, y el huésped tendrá 24 horas para completar el pago o la reservación será cancelada, las fechas se liberarán para otros huéspedes, y no se proporcionará ningún reembolso. El pago completo debe ser realizado y la retención del crédito del depósito de seguridad debe procesarse exitosamente antes de que se permita el ingreso de los huéspedes a la propiedad. Si desea cambiar la información de su tarjeta de crédito para pagos y facturación futuros, puede hacerlo accediendo a su portal de huéspedes (disponible después de completar el check-in previo a la llegada) y actualizando la información allí.

DESCUENTOS Y PROMOCIONES: Algunos descuentos y promociones pueden requerir que el huésped contacte a PPRPV o al anfitrión antes de realizar la reservación para aplicar el descuento o la promoción. Por ejemplo: un descuento para huéspedes que regresan. Los descuentos son otorgados a discreción de PPRPV y no se aplicarán una vez que el proceso de reservación haya sido completado.

CRONOGRAMA DE PAGOS: El cronograma de pagos predeterminado para reservas realizadas directamente en nuestro sitio web, a través de cotizaciones por correo electrónico, VRBO, o si nosotros procesamos el pago para Booking.com, es el siguiente. Para reservas a través de VRBO y Booking.com, si el cronograma de pagos o términos es diferente en esas plataformas, entonces el cronograma y términos de dichas plataformas prevalecerán sobre los términos de este acuerdo. Los huéspedes recurrentes pueden reservar a través de nuestra Política de Huéspedes que Regresan recibirán un plan de pago preferencial diferente al que se detalla a continuación. Los términos se describen en nuestra guía digital y se indicarán al hacer la reserva y en el correo electrónico de confirmación.

25% del monto total debe ser pagado al momento de realizar la reservación.

El saldo restante debe pagarse 45 días antes de la llegada.

Los montos adeudados se combinarán si las fechas de vencimiento ya han pasado.

Ejemplo: Si una reservación se realiza 30 días antes de la fecha de llegada, se cobrará el 100% del monto total al momento de la reservación (25% al momento de reservar, más el 75% restante 45 días antes de la llegada).

RENUNCIA POR DAÑOS NO REEMBOLSABLE / EXENCIÓN DE DAÑOS NO REEMBOLSABLE

Una pequeña tarifa no reembolsable por exención de daños se incluirá en el precio de la reserva al momento de la facturación. El monto adicional variará según el apartamento reservado o si se trata de Villa Amistad - La Propiedad Completa. Esta tarifa exime al huésped de la responsabilidad financiera por daños accidentales o no intencionados causados por el huésped o sus visitantes durante la estancia. La Exención de Daños es un cargo único que se aplica a toda la estancia, independientemente del número de días reservados. A continuación, se detallan los términos y el cronograma de tarifas.

TÉRMINOS:

Los daños o pérdidas ocasionados por un accidente no intencional estarán cubiertos por la exención daños hasta el límite establecido en la misma.

1. Para daños no intencionales que superen el monto cubierto, se deducirá primero el monto de la exención de la cantidad adeudada. Cualquier saldo restante será deducido del Depósito de Seguridad en retención (Depósito por Daños).
2. Para daños o pérdidas no cubiertos por la Exención de Daños, la responsabilidad financiera será deducida en su totalidad del Depósito de Seguridad en retención. Consulte la sección siguiente sobre el Depósito de Seguridad.
3. La tarifa de la exención de daños no es reembolsable y está incluida en el monto total a pagar al reservar la propiedad.
4. La exención cubre pérdidas y daños dentro de la Unidad Rentada y la Propiedad en su conjunto, incluyendo, pero no limitándose a, sus accesorios y electrodomésticos.
5. El huésped no será considerado financieramente responsable por ninguna pérdida o daño a la Propiedad, siempre que dichos daños o pérdidas sean resultado, entre otros, de desastres naturales, robos o actos u omisiones involuntarios.
6. Cualquier pérdida o daño debido a una fiesta o evento no aprobado anulará esta renuncia.
7. Cualquier pérdida o daño resultante de la violación de los términos y condiciones del Contrato de Arrendamiento por parte del huésped invalidará esta exención. Esto incluye la falta de protección adecuada de la propiedad durante la estancia, como dejar puertas sin asegurar, no asegurar los apartamentos cuando están desocupados o dormido(a), dejar sombrillas abiertas después de que el personal las haya cerrado para prevenir daños por tormentas, dejar ventanas abiertas durante la temporada de lluvias, daños a los muebles por pertenencias mojadas, manchas de óxido por secar artículos mojados en barandillas en lugar de en tendederos, y otras negligencias que podrían haber prevenido daños o pérdidas. Asimismo, el uso indebido de electrodomésticos, televisores u otros artículos en la propiedad por negligencia o mal manejo, o su uso para fines no previstos también está incluido. Esto también abarca daños causados por visitantes no autorizados fuera del horario de ocupación, entre medianoche y las 7:00 AM.
8. Los daños o pérdidas causados por la presencia de vidrio o alimentos en la piscina o cerca de ella no estarán cubiertos. La exención no cubrirá el vidrio roto en la piscina. Esto incluye el costo del artículo roto, el costo de vaciar, limpiar y rellenar la piscina, así como la sal y los productos químicos necesarios, y la pérdida de ingresos de otros huéspedes que no puedan utilizar la piscina durante su cierre y soliciten reembolsos.
9. EJEMPLOS DE DAÑOS CUBIERTOS incluyen la ruptura accidental de platos, cristalería o cafeteras, y manchas accidentales en la ropa de cama o toallas debido a un accidente no intencional. Las manchas de tinte para el cabello no están cubiertas por la exención, ya que estas deben evitarse en la renta de la unidad o villa y el tinte debe ser permanente y estar fijado antes de la llegada. Estos son solo algunos ejemplos comunes de daños cubiertos, pero no exclusivos.
10. La Exención de Daños no se utilizará para cubrir costos relacionados con artículos incidentales o compras de artículos o servicios durante la estancia (por ejemplo, bebidas, sesiones de masajes, vino, etc.). Cualquier tarifa, costo o deuda pendiente al momento del check-out será deducida del Depósito de Seguridad en retención.
11. La Exención de Daños no será reembolsada, ni en parte ni en su totalidad, en caso de cancelación de la reserva después de que los huéspedes hayan ingresado a la propiedad, o en caso de desalojo o cancelación de la reserva por parte del anfitrión o agente debido a actividades ilegales o incumplimiento de los términos del Contrato de Arrendamiento.

CRONOGRAMA DE TARIFAS DE RENUNCIA POR DAÑOS:

• Miguel's Mirador / Jonathan's Lugar: $10 USD de tarifa de renuncia por $300 USD de cobertura.
• Ivan's Bella Vista / Curiel's Retreat: $20 USD de tarifa de renuncia por $400 USD de cobertura.
• Villa Amistad – La Propiedad Completa / Penthouse / Las Brisas: $35 USD de tarifa de renuncia por $500 USD de cobertura.

RETENCIÓN DE CRÉDITO DEL DEPÓSITO DE SEGURIDAD (DEPÓSITO POR DAÑOS)

Se requiere una retención de crédito del depósito de seguridad para proteger contra pérdidas y/o daños, y para asegurar que la propiedad se deje en una condición razonable de limpieza y en el mismo estado que al momento de la llegada.

Aproximadamente 24 horas antes del check-in, nuestro sistema intentará automáticamente realizar una retención de crédito por el monto acordado al momento de la reserva en la tarjeta de crédito registrada. Si se utilizó una tarjeta de débito, se colocará una retención de fondos en la cuenta de débito asociada con la tarjeta utilizada para el pago al momento de la reserva.

• Esta es una retención de crédito, no una transacción. Es un método utilizado por hoteles en todo el mundo.
• La retención asegura que el huésped tenga suficiente crédito o fondos disponibles durante su estancia para cubrir daños o gastos imprevistos por el monto acordado al momento de la reserva. Como la retención no es una transacción y el anfitrión no recibe fondos, el huésped no incurrirá en ningún cargo, tarifa o interés acumulado por el monto retenido.
• La mayoría de los huéspedes prefieren una retención ya que no tienen que preocuparse por llevar grandes cantidades de efectivo ni por la posibilidad de que sus fondos sean robados por un anfitrión poco ético. Es más fácil para todos.
• La retención de crédito será liberada por nuestro sistema generalmente dentro de los 3 días posteriores al check-out y, como máximo, 7 días después del check-out, siempre que no haya daños o débitos pendientes. La liberación es automática. El anfitrión o agente puede renovar la retención si hay evaluaciones de daños que aún necesitan ser atendidas más allá de los 7 días posteriores al check-out. El banco del arrendatario puede no liberar el crédito o los fondos en la cuenta durante varios días, dependiendo de la política del banco del arrendatario. Corresponde al arrendatario consultar con su banco si los fondos no se liberan después de 7 días del check-out. Prime Property Rentals Puerto Vallarta, su personal, agentes y propietarios no serán responsables ni reembolsarán ninguna tarifa incurrida, incluyendo por fondos insuficientes, por la retención de crédito del depósito de seguridad. Corresponde al arrendatario verificar que tenga suficiente crédito o fondos para cubrir el monto de la retención.
• Para estancias de más de 7 noches, la retención puede ser liberada automáticamente y se iniciará una nueva retención hasta que el huésped realice el check-out.
• Las retenciones en tarjetas de débito se liberan de la misma manera, pero los bancos pueden tardar más en liberar los fondos en la cuenta durante varios días o semanas. Esta es una política del banco del huésped y no está controlada por el sistema del anfitrión/agente. Algunos bancos liberan retenciones inmediatamente.
• La retención de crédito requerida para la reserva es del 50% del monto de la reserva (o el monto indicado al momento de la reserva, si la reserva se realizó antes del 16 de agosto de 2024).
• Ejemplo 1: Un huésped reserva un apartamento por 2 noches a 200 USD. El monto de la retención de crédito será el 50% de 200 USD, es decir, 100 USD. Nuestro sistema colocará una retención de crédito de 100 USD aproximadamente 1 día antes de la llegada y permanecerá durante la duración de la estancia y 3 días después.
• Si la autorización de la retención de crédito del depósito de seguridad falla, el huésped será informado por correo electrónico automático, y se deberá resolver la situación para el monto de seguridad. Esto puede requerir que el huésped pague el saldo en la tarjeta para que haya suficiente crédito disponible para la retención, o si se utilizó una tarjeta de débito, que haya suficientes fondos en la cuenta para la retención. Si la tarjeta del huésped no permite una autorización, se le pedirá que proporcione una tarjeta diferente. Corresponde al anfitrión/propietario decidir si acepta un depósito de seguridad en efectivo. No se permitirá la entrada a la propiedad hasta que se resuelva el depósito de seguridad. Un huésped que proporcione un depósito de seguridad en efectivo requerirá una inspección de la propiedad al momento del check-out antes de recibir un reembolso. La hora de salida debe ser acordada por ambas partes, el anfitrión y el huésped, antes de aceptar un depósito en efectivo. El anfitrión/agente tiene la decisión final sobre la resolución.

RAZONES PARA COBRAR SOBRE LA RETENCIÓN DE CRÉDITO DEL DEPÓSITO DE SEGURIDAD INCLUYEN:

• Daños debidos a negligencia, robo o intencionados por parte de un huésped o sus visitantes, incluyendo toallas, sábanas, almohadas, ropa de cama, platos, vasos faltantes, daño a la propiedad/decoración y muebles.
• Reemplazo y/o reparación de artículos faltantes o dañados, limpieza más allá de lo esperado, o cualquier otro gasto incurrido por el arrendatario.
• Si el daño o pérdida fue no intencional y accidental, el monto, si está cubierto, se deducirá primero del monto de cobertura de la Exención de Daños, y luego cualquier saldo debido por encima de esa cobertura se deducirá de la retención de crédito del Depósito de Seguridad.
• Si el costo de reparación de los daños o de los artículos faltantes es mayor que el monto retenido en la retención de crédito del Depósito de Seguridad, se requerirá que el huésped realice el pago completo antes de abandonar la propiedad.
• El huésped autoriza a los anfitriones/agentes a utilizar la retención de crédito del depósito de seguridad para cubrir cualquier pago incidental adeudado, deudas asumidas por los anfitriones en nombre del huésped. Estos pueden incluir el pago de vino, bebidas o servicios solicitados durante la estancia del huésped y facturados a la reserva. El huésped principal que realizó la reserva será responsable de todos los costos, tarifas, daños y pérdidas causadas por cualquier persona en su reserva y por cualquier visitante que él o alguno de sus compañeros huéspedes haya permitido en la propiedad durante su estancia.
• Si no hay limpieza excesiva, pérdida, daño, deudas o cargos incurridos durante la estancia, la retención de crédito del depósito de seguridad será liberada generalmente dentro de los 3 días, y como máximo, siete (7) días después de la fecha de salida.

EJEMPLOS:

• Ejemplo 1: Un huésped reserva el Penthouse por 5 noches a una tarifa total de 1000 USD. El total final pagado incluirá:
• 1000 USD de tarifa + 35 USD de tarifa de Exención de daños + 16% de IVA en México 3% de impuesto de hospedaje en Jalisco + cualquier tarifa de servicio de reserva si se realiza a través de VRBO o BOOKING.COM = Total.
• Se colocará una retención de crédito del depósito de seguridad en la tarjeta utilizada al momento de la reserva. En este ejemplo, el monto es de 500 USD.

Situación de daño 1: El huésped deja caer accidentalmente una copa de vino (costo de reemplazo de 1.50 USD) y lo informa al anfitrión. Es un accidente no intencional. La Exención de Daños cubre esto con hasta 500 USD disponibles. El huésped informa el daño, y el anfitrión lo registra contra los 500 USD, y todo está en orden. 500 USD - 1.50 USD deja 498.50 USD en cobertura restante. El anfitrión o el personal reemplazan la copa de vino para que el huésped la use.

Situación de daño 2: El huésped resbala y cae accidentalmente sobre la gran cortina opaca en el Penthouse, causando daños y costos de reparación por 1000 USD. Dado que fue un accidente no intencional y se informó al anfitrión, este aplicará los 500 USD disponibles de la Exención de Daños. El huésped sigue siendo responsable de los 500 USD restantes necesarios para cubrir las reparaciones. El anfitrión autorizará que se paguen 500 USD de la retención de crédito del depósito de seguridad de 500 USD. La tarjeta se carga con 500 USD al final de la estancia a partir de la retención. En el mismo ejemplo, si el daño total hubiera sido de 1500 USD, eso significaría que quedarían 500 USD restantes después de que se dedujeran los 500 USD de la cobertura de la Exención de Daños. La retención de crédito del depósito de seguridad solo tiene 500 USD retenidos. El anfitrión autorizaría el monto total retenido de 500 USD y el huésped tendría un saldo pendiente de 500 USD, que necesitaría pagar antes de realizar el check-out y abandonar la propiedad.

Situación de daño 3: El huésped invita a sus amigos a quedarse con él durante las vacaciones. Los huéspedes empiezan a hacer travesuras causando daños por un total de 1000 USD. El daño se determina como no intencional, negligente y se infringieron las reglas de la casa. Por lo tanto, este daño no está cubierto por la Exención de Daños. El huésped que reservó el apartamento es responsable de sus otros invitados y de cualquier daño o pérdida a la propiedad causado por ellos. El huésped tiene 500 USD retenidos en la retención de crédito del depósito de seguridad para su estancia. El anfitrión autoriza el pago de 500 USD de la retención de crédito, dejando un saldo pendiente de 500 USD para cubrir las reparaciones restantes. El huésped debe pagar este monto de 500 USD antes de que se le permita realizar el check-out y abandonar la propiedad. Si el huésped no puede quedarse el tiempo suficiente para recibir el monto final del pago, puede requerirse un cargo adicional por encima del monto estimado para asegurarse de que se cubran todos los costos de reparación. Una vez que se completen las reparaciones, se enviará una factura final al huésped mostrando los costos totales de reparación, y cualquier sobrepago será reembolsado menos cualquier tarifa de la compañía de procesamiento de tarjetas de crédito.

POLÍTICA DE CANCELACIÓN/REEMBOLSOS

Somos una pequeña empresa con costos fijos que deben ser cubiertos, incluyendo el pago de empleados. Las cancelaciones, especialmente en el último minuto, son muy disruptivas y pueden tener consecuencias significativas para nuestro sustento. Por lo tanto, nuestra política de cancelación se aplica estrictamente, y los huéspedes la conocen y aceptan antes de reservar con nosotros. Recomendamos encarecidamente a nuestros huéspedes que adquieran un seguro de cancelación de viaje.

La política de cancelación es graduada

Las devoluciones se efectuarán descontando cualquier tarifa o cargo por servicio incurrido por el Anfitrión/Agente.

La siguiente política de cancelación se aplica a las reservas realizadas después del 17 de agosto de 2024.

• Cancelación con al menos 90 días de antelación a la fecha de check-in, reembolso del 100% de la reserva menos una tarifa de procesamiento de 25 USD.
• Cancelación con al menos 60 días de antelación a la fecha de check-in, reembolso del 75% de la reserva.
• Cancelación con al menos 30 días de antelación a la fecha de check-in, reembolso del 50% de la reserva.
• Cancelación con menos de 30 días de antelación a la fecha de check-in, reembolso del 0% de la reserva.

La siguiente política de cancelación se aplica a las reservas realizadas entre el 18 de enero de 2024 y el 17 de agosto de 2024.

• Cancelación con al menos 180 días de antelación a la fecha de check-in, reembolso del 90% del monto prepagado.
• Cancelación con al menos 90 días de antelación a la fecha de check-in, reembolso del 50% del monto prepagado.
• Cancelación con al menos 30 días de antelación a la fecha de check-in, reembolso del 25% del monto prepagado.
• Cancelación con menos de 30 días de antelación a la fecha de check-in, reembolso del 0% del monto prepagado.

Si la reserva se realiza a través de VRBO o Booking.com, la política de cancelación que figura en VRBO o Booking.com prevalecerá sobre cualquier política de cancelación en este acuerdo. Esto también incluye aquellas reservas con una política de descuento para huéspedes recurrentes.

Si la ejecución de cualquiera de las obligaciones de los anfitriones en este acuerdo se ve impedida por cualquier asunto fuera del control razonable de los anfitriones, los anfitriones pueden rescindir este acuerdo mediante notificación por escrito al huésped. Si esto es necesario sin culpa del huésped, cualquier pago y/o depósito será reembolsado, sin intereses ni deducciones, dentro de los siete (7) días posteriores a la notificación por escrito.

NIÑOS

Villa Amistad da la bienvenida a todas las familias. Los huéspedes con niños pequeños deben tener en cuenta que la Villa y sus instalaciones no están diseñadas para ser a prueba de niños, presentan posibles peligros para los más pequeños y cuentan con numerosas piezas de cerámica y arte que son costosas y difíciles de reemplazar o reparar. Muchas de estas piezas son únicas. Hemos alojado a numerosas familias con niños pequeños y bebés sin inconvenientes. Los padres que reserven un apartamento en la Villa deben ser conscientes de los demás huéspedes en la propiedad y evitar dejar juguetes o artículos relacionados con la piscina en las áreas comunes. Asimismo, deben respetar el deseo de otros huéspedes de disfrutar de un ambiente tranquilo. Nuestro objetivo es que todos los huéspedes tengan una experiencia agradable. La propiedad no proporciona muebles ni suministros para bebés o niños. Los huéspedes deberán traer o rentar los artículos necesarios para sus hijos durante la estancia.

Ejemplos de peligros conocidos o posibles, nombrados y no nombrados, incluyen:

• Piscina sin barrera.
• Desniveles sin barandillas de seguridad.
• Escaleras, ventanas, terrazas y balcones sin puertas o barandillas de seguridad.

Se invita a los padres y tutores a contactar a la Villa para resolver cualquier duda antes de reservar. Todos los niños y bebés deben estar supervisados en todo momento por un adulto responsable y nunca deben quedar sin vigilancia, especialmente en las terrazas, balcones y área de la piscina.

REGLAS GENERALES Y ETIQUETA DE LA CASA

ES RESPONSABILIDAD DEL HUÉSPED PRINCIPAL ASEGURARSE DE QUE TODOS LOS DEMÁS HUÉSPEDES Y SUS VISITANTES CONOZCAN Y CUMPLAN ESTAS REGLAS DURANTE SU ESTANCIA.

• Villa Amistad NO es una casa de fiestas. Está prohibido realizar ruido fuerte, música alta o gritos que puedan molestar a otros huéspedes o vecinos.
• ESTÁ PROHIBIDO FUMAR EN TODA LA PROPIEDAD, incluyendo el uso de vaporizadores. Si se detecta que se ha fumado, se deducirá una tarifa adicional de limpieza de 150 USD de la retención de crédito del depósito de seguridad y podría conllevar la cancelación de la reserva.
• NO SE PERMITEN MASCOTAS EN LA PROPIEDAD. La propiedad es libre de mascotas. Cualquier persona que traiga una mascota incurrirá en una tarifa adicional de limpieza de 150 USD. Se aceptan perros de servicio. Los animales de apoyo emocional se consideran mascotas y no están permitidos en la propiedad.
• Las horas de silencio se aplican estrictamente de 10 PM a 8 AM para el disfrute de otros huéspedes, vecinos y personal residente en la propiedad. Por favor, modere el volumen de voces y música.
• Si se llama a la policía a la propiedad (NO ABRA LA PUERTA) y/o si se nos contacta entre las 10:00 PM y las 8:00 AM por una perturbación (música alta, fiestas, quejas de vecinos, etc.), se aplicará una tarifa de 200 USD. El ruido excesivo o las quejas se abordarán, incluyendo la posibilidad de cancelar la reserva sin reembolso por el tiempo restante. Cualquier multa o penalización impuesta por la policía al anfitrión o agente debido a una perturbación de ruido por parte del huésped se deducirá de la retención de crédito del depósito de seguridad.
• Todos los huéspedes y visitantes deben comportarse de manera responsable en todo momento y mostrar respeto hacia otros huéspedes, visitantes, anfitriones, personal y vecinos de la propiedad.
• Ropa húmeda/toallas: Disponemos de tendederos en cada habitación. No coloque ropa ni toallas en barandillas o muebles para evitar daños o manchas.
• Aires acondicionados: Úselos de manera responsable. Todas las puertas y ventanas deben estar cerradas al usarlos.
• No entre en áreas privadas de otros apartamentos, incluyendo terrazas privadas y la escalera de caracol, a menos que haya sido invitado.
• Está prohibido subir o acceder al cuarto piso y la azotea.
• No mueva muebles ni otros artículos entre apartamentos o áreas comunes sin el consentimiento previo de los anfitriones/agentes.
• Los códigos de acceso y las llaves físicas de la propiedad o los apartamentos no deben entregarse a personas que no estén registradas en la unidad rentada.
• Los dispositivos electrónicos, incluidos los sistemas de iluminación automática, los enrutadores de internet, el timbre de video en la entrada y los módulos de conexión blanca distribuidos en la villa para las cerraduras inteligentes, nunca deben apagarse, desenchufarse, bloquearse ni manipularse.
• La puerta de entrada de la Villa debe estar siempre cerrada con llave. El huésped es responsable de asegurar que la(s) unidad(es) rentada(s) y la puerta de entrada estén adecuadamente cerradas y aseguradas cuando un visitante salga y entre.
• Mantenga un buen nivel de limpieza durante su estancia para facilitar el proceso de salida. La basura no debe acumularse, ya que atraerá insectos y hormigas. El área de depósito de basura más cercana está cerca y su ubicación se encuentra en nuestra guía digital.
• Las actividades ilegales o ilícitas, incluidas, entre otras, el uso de drogas ilegales, están prohibidas.

REGLAS/ETIQUETA DE LA PISCINA

• Los huéspedes y sus visitantes utilizan la piscina bajo su propio riesgo. No hay socorrista.
• Los niños deben estar siempre supervisados por un adulto y nunca deben quedarse solos en la piscina o alrededor de ella.
• Los niños que no están entrenados para usar el baño deben usar pañales de baño especializados para evitar la contaminación del agua de la piscina.
• NO SE PERMITEN OBJETOS DE VIDRIO (vasos, platos, botellas, vasos de chupito, etc.) en o cerca de la piscina. Se proporciona cristalería acrílica para su uso en y alrededor del área de la piscina. Drenar, limpiar y rellenar la piscina tomará de 24 a 36 horas. Todos los costos y pérdidas involucrados se cobrarán a la retención de crédito del depósito de seguridad del huésped principal.
• No se permite comida en o cerca de la piscina.
• No coloque artículos a lo largo del borde que da al océano para evitar derrames y caídas en la propiedad del vecino de abajo.
• Por favor, dúchese antes de entrar a la piscina. Aceites, lociones, desodorantes y suciedad arruinarán la calidad del agua, haciéndola turbia.
• El bloqueador solar necesita de 20 a 30 minutos para absorberse en la piel y ser efectivo. Aplicar bloqueador solar sin esperar hará que se lave en el agua de la piscina, dañando la calidad del agua y sin brindar protección. A nadie le gusta el agua con cenizo.
• No corra, salte, bucee ni salpique en la piscina.
• La piscina está disponible para su uso las 24 horas del día. Por favor, modere el ruido y las voces, especialmente por la noche, para respetar a nuestros vecinos y otros huéspedes.
• ¡POR SU SEGURIDAD! NO SE PARE NI CAMINE en los bordes de la piscina, excepto en la entrada de la escalera. El borde de la piscina puede ser resbaladizo cuando está mojado. No se siente en el borde de la piscina que da al océano, ya que no hay barrera para evitar caídas. Los anfitriones o el personal están disponibles para subir o bajar las sombrillas a solicitud y para quitar o reemplazar la cubierta de la piscina en los meses de invierno.
• De junio a noviembre, bajamos las sombrillas por la tarde y noche para la seguridad de nuestros huéspedes y vecinos. Las tormentas con vientos intensos pueden aparecer repentinamente, y las sombrillas pueden desprenderse y volar, creando una situación peligrosa, incluyendo lesiones, daños a la propiedad e incluso la muerte. Es responsabilidad del huésped asegurarse de que las sombrillas estén bajadas y atadas para evitar esta situación.

SERVICIO DE LIMPIEZA – Si se renta por apartamento individual o Villa Amistad – La Propiedad Completa:

• El servicio de limpieza estándar está incluido, de lunes a sábado, excepto domingos y días festivos importantes en México.
• El personal comienza a trabajar a las 10 AM, comenzando con las áreas exteriores y luego limpiando los apartamentos.
• Una vez que el personal ha terminado, puede irse.
• El pequeño peluche en cada apartamento indica NO MOLESTAR cuando se cuelga en el picaporte de la puerta del apartamento.

• El servicio de limpieza estándar incluye:
• Hacer las camas.
• Refrescar cualquier toalla dejada en el suelo del baño.
• Barrer los pisos.
• Sacar la basura.
• Reponer artículos de aseo como papel higiénico, toallas de papel, jabones, champú, acondicionador, café, filtros de café, azúcar en sobres, té y stevia.

• Para estancias de 7 noches o más:
  • Cambio de sábanas.
  • Limpieza de pisos.

• Para estancias de 28 noches o más:
  • Cambio de mantas cada 2 semanas.
  • Cambio de sábanas, limpieza de pisos, limpieza de baños aproximadamente cada 5 noches si quedan al menos 2 noches en la reserva.

• Las toallas blancas deben permanecer en los apartamentos y son solo para bañarse. No las use para limpiar zapatos o superficies.
• No se tiña el cabello durante su estancia. Las manchas en nuestras sábanas y toallas resultarán en cargos por daños. Todo tinte para el cabello debe aplicarse antes de la llegada.
• Los huéspedes no deben lavar nuestras toallas y sábanas.
• Las toallas grises/negras son para la remoción de maquillaje. Por favor, no use nuestras toallas blancas.
• Las toallas de piscina/playa pueden llevarse fuera de la propiedad.
• Se proporcionan trapos para limpiar zapatos a solicitud, así como toallas viejas.
• Las toallas y sábanas dañadas por manchas, etc., se cobrarán al huésped.

El servicio de limpieza completo que se detalla a continuación está disponible para los inquilinos del Penthouse, Las Brisas, Ivan's Bella Vista y Curiel's Retreat por una tarifa y bajo petición.

Si se renta Villa Amistad – La Propiedad Completa también incluye el servicio de limpieza completo:

• Todo lo incluido en nuestro servicio de limpieza estándar más:
  • Barrido y trapeado de pisos.
  • Lavado de platos dejados en el fregadero por la mañana.
  • Limpieza de polvo.
  • Limpieza de baños.

LAVANDERÍA

Se ofrece servicio gratuito de lavadora y secadora, así como detergente, a solicitud. Por favor, pida a nuestro personal que desbloquee el área y le explique cómo usar las máquinas. Después de que el personal termine su jornada, no podemos garantizar la disponibilidad del cuarto. Solicite el servicio con antelación; las mañanas son el momento más conveniente.

El uso de las máquinas es para su comodidad y bajo su propio riesgo. Ni los agentes, anfitriones ni el personal asumen responsabilidad por daños o pérdidas relacionados con el uso de las máquinas de lavar y secar. Si surge algún problema, comuníquese con los anfitriones para informarles sobre posibles problemas de mantenimiento.

• Horario de disponibilidad: Lunes a Sábado, de 10 AM a 9 PM, última carga a las 7 PM.
• El domingo el personal no trabaja, por lo que no podemos garantizar disponibilidad en domingos ni días festivos importantes.
• Asegúrese de que no haya arena en la ropa antes de lavarla.
• No lave zapatos ni sandalias en nuestras máquinas.
• Deje la puerta de la lavadora abierta después de usarla para que se seque al aire y limpie el filtro de pelusa en la secadora.
• Las instrucciones completas están en la guía digital.

No deje la ropa en las máquinas. Le recomendamos que use un temporizador en su teléfono. Las máquinas mostrarán el tiempo estimado restante. Si se encuentra ropa de los huéspedes en las máquinas y el huésped ha abandonado la propiedad, podemos retirar los artículos para que otros huéspedes puedan usar las máquinas.

No apague las luces dentro del túnel o la sala, ya que esto desconectará nuestras luces exteriores. Por favor, manténgalas encendidas.

SEGURIDAD DEL AGUA

La Villa utiliza un sistema de filtración privado de 5 etapas que monitoreamos de cerca para proporcionar agua potable limpia a través de tuberías y grifos nuevos. Nuestro sistema de presurización mantiene alta presión para todos, y empleamos calentadores de agua sin tanque para permitir que todos puedan ducharse al mismo tiempo con excelente presión de agua y sin temor a quedarse sin agua caliente. En caso de un corte de energía, es posible que no haya agua caliente y que la presión disminuya. Los cortes de energía no son comunes y normalmente duran menos de 4 horas.

SALUD Y SEGURIDAD

Para la seguridad y tranquilidad de todos los huéspedes y visitantes de Villa Amistad, cada apartamento se limpia y desinfecta a fondo antes de la llegada. Se encuentran disponibles toallitas y aerosol desinfectantes en cada apartamento para el uso de todos los huéspedes a su discreción. Si se queda sin estos productos durante su estancia, solicite más a nuestro personal.

DERECHO DE ENTRADA

El propietario/anfitrión o el representante del propietario tienen el derecho de entrar en las instalaciones en cualquier momento razonable durante la vigencia de este acuerdo para inspeccionar las instalaciones y cumplir con sus responsabilidades como arrendador. Esto también incluye emergencias de mantenimiento o para prevenir daños o costos indebidos a la propiedad y su propietario. Los huéspedes serán informados lo antes posible si se requiere entrada para una emergencia de mantenimiento.

OBLIGACIONES 

Todas las referencias a horarios y fechas en el Acuerdo de Reserva se considerarán conforme al horario y las fechas de Puerto Vallarta, Jalisco, México. Un Acuerdo de Reserva no sustituye ni anula ninguna otra obligación impuesta al Anfitrión, Propietario o Agente en la propiedad y al Huésped en virtud de las leyes y regulaciones locales, estatales y federales. Las leyes del Estado de Jalisco, México, regirán la validez, el cumplimiento y la ejecución de un Acuerdo de Reserva, y cualquier disputa legal derivada de este acuerdo se mantendrá dentro de la jurisdicción del Estado de Jalisco, México.

RESPONSABILIDADES

El Agente de las Reservaciones, los Propietarios, el Anfitrión/Agente y el personal o sus representantes no serán responsables de accidentes, pérdidas, daños, lesiones, muertes o inconvenientes que surjan de la estancia del Huésped o de los Visitantes en la Propiedad. No aceptan responsabilidad por pérdidas o daños causados por condiciones meteorológicas, disturbios, huelgas, robos, enfermedades u otras causas fuera de su control. Tampoco serán responsables por disturbios o inconvenientes causados por las acciones de los vecinos o circunstancias imprevistas en el área circundante, como la construcción debido a la inversión constante en Puerto Vallarta, incluyendo interrupciones en el suministro de electricidad o agua.

Se recomienda encarecidamente que el Huésped y cualquier persona en su grupo de reservación obtengan un seguro de viaje.

Toda la información proporcionada por Villa Amistad y Prime Property Rentals Puerto Vallarta SA de CV, aunque se considera verdadera y confiable, no está garantizada. Pueden ocurrir cambios en el inventario, artículos y decoración; dichos cambios no afectarán ni alterarán los términos del contrato de arrendamiento.

Queremos que tenga una experiencia excelente durante su estancia. Si en algún momento alguna de las instrucciones o políticas no está clara, por favor contáctenos para que podamos aclarar cualquier duda y evitar malentendidos. Este es su tiempo de vacaciones, y esperamos que aproveche al máximo nuestra casa, sus comodidades y la oportunidad de relajarse y explorar la zona. Recuerde que esta es una casa, no un edificio comercial. Aunque hemos instalado aislamiento acústico, algunas voces y ruidos pueden ser escuchados de una habitación a otra. Por favor, mantenga el volumen de voces y ruidos bajo después de las 10 PM como cortesía para los demás huéspedes.

El incumplimiento de las reglas mencionadas puede resultar en cargos contra el depósito de seguridad, una advertencia y hasta la terminación del contrato de arrendamiento y la evacuación inmediata del Huésped, Co-Huéspedes y/o Visitantes sin reembolso ni compensación por cualquier parte no utilizada del Acuerdo de Reserva.

Villa Amistad – Puerto Vallarta

Rental Agreement

Welcome to Villa Amistad

Thank you for choosing Villa Amistad for your stay in beautiful Puerto Vallarta!
We are delighted to host you and are committed to providing a luxurious and comfortable environment.

This Rental Agreement outlines important terms and conditions for your stay. By confirming your reservation and accepting this Agreement, you (the "Primary Guest") agree to comply with the terms below and ensure that all members of your party and any Visitors you invite do the same.

Please read carefully.
If you have any questions, contact us at:

• Email: [email protected]
• Phone (Mexico): +52 33 19 34 1890
• Phone (U.S. & Canada): +1 604 337 7318

1. Definitions

• Property: Refers to Villa Amistad in its entirety, including all buildings, apartments, common areas, furnishings, and amenities.
• Rental Unit: Refers to the specific apartment(s) or the Entire Villa reserved by the Primary Guest.
• PPRPV: Prime Property Rentals Puerto Vallarta SA de CV, the property management company.
• Primary Guest: The individual who makes the booking, accepts responsibility for the Rental Unit, agrees to all payments, and ensures compliance with this Agreement.
• Guests: Individuals listed on the booking under the Primary Guest.
• Visitors: Individuals temporarily visiting Guests at the Property who are not staying overnight.

Important: Visitors must vacate the Property by Midnight unless prior written approval has been granted by the Host. Visitors are never permitted to have independent access or possession of keys/codes.

2. Property Overview

Villa Amistad is a modular luxury property consisting of four private apartments, which can be rented individually, combined, or rented entirely for exclusive use.
Each Rental Unit is independent and includes private living spaces, but all Guests share common areas unless booking the Entire Villa.

Apartments:

• Ivan's Bella Vista (2 Bedrooms, 2 Bathrooms)
• Miguel's Mirador (1 Bedroom, 1 Bathroom)
• Jonathan's Lugar (1 Bedroom, 1 Bathroom)
• Curiel's Retreat (2 Bedrooms, 2 Bathrooms)

Combined Units:

• Las Brisas: (Jonathan's Lugar + Curiel's Retreat, 3 Bedrooms)
• The Penthouse: (Ivan's Bella Vista + Miguel's Mirador, 3 Bedrooms)

Entire Villa Rental:

• Renting "Villa Amistad – The Entire Place" grants full, private access to the property, including all common areas.

Common Areas Include:

• Heated Saltwater Pool
• Two Large Terraces
• Outdoor Barbecue Area
• Laundry Room (self-service, available Monday through Saturday)
• Entry Gate and Common Passageways

Accessibility Note: Villa Amistad is situated on a hillside and involves moderate to steep stairways. Some apartments are accessible only via additional staircases or spiral staircases. Rideshare and taxi services are widely available.

3. Occupancy Rules

The maximum permitted occupancy is as follows:

Rental Unit	Maximum Overnight Guests	Maximum Daytime Occupancy (Guests + Visitors)
Ivan's Bella Vista	4 Guests	8 Persons (4 Guests + 4 Visitors)
Curiel's Retreat	4 Guests	8 Persons (4 Guests + 4 Visitors)
Miguel's Mirador	2 Guests	4 Persons (2 Guests + 2 Visitors)
Jonathan's Lugar	2 Guests	4 Persons (2 Guests + 2 Visitors)
Las Brisas (Combined Unit)	6 Guests	12 Persons (6 Guests + 6 Visitors)
The Penthouse (Combined Unit)	6 Guests	12 Persons (6 Guests + 6 Visitors)
Villa Amistad – Entire Place	12 Guests	20 Persons (12 Guests + 8 Visitors)

• Daytime Occupancy: The total number of Guests plus Visitors on the property at any time may not exceed 20 persons.
• Overnight Guests: Only registered Guests may stay overnight.
• Visitors: Limited to 2 Visitors per bedroom. All Visitors must vacate the property by Midnight, unless expressly approved in writing by the Host.

4. Visitor Policy

Visitors are welcome with the following conditions:

• Visitors must be escorted at all times by the Guest who invited them.
• No Visitor may be left unaccompanied anywhere on the Property.
• Visitors may not be issued keys, access codes, or independent access to the Property.
• Entry for Visitors may be denied at the discretion of the Host or Staff at any time.
• Visitors must abide by all House Rules and conduct standards.
• Visitors must vacate the premises by Midnight unless prior written approval is granted.

Reminder: Failure to supervise Visitors, or violation of Visitor rules, may result in immediate removal from the Property and/or financial penalties against the Primary Guest.

5. Areas Off-Limits to Guests and Visitors

The following areas are private and not included in any Rental Unit:

• Private Apartments/Operations Areas (Zeferino's Palacio and Luis's Escondito) located on the Entry Level.
• The Rooftop Level and rooftop apartment (strictly off-limits).

6. House Rules

Villa Amistad is a peaceful, luxury environment intended for the enjoyment of all guests and neighbors. To maintain this experience, the following House Rules apply:

General Conduct:

• Quiet Hours: 10:00 PM to 8:00 AM daily.
  Respect for neighbors and other guests is required at all times.
• Parties and Events:
  No parties, gatherings, or special events are permitted without prior written approval.
  Unauthorized events may result in immediate eviction without refund.
• Behavior:
  Guests and Visitors must behave respectfully toward Hosts, Staff, Neighbors, and other Guests at all times.
• Illegal Activities:
  No illegal activities, including but not limited to the use of illicit drugs, are permitted.
  Violations may result in immediate eviction and legal consequences.

Smoking, Pets, and Restricted Items:

• Smoking and Vaping:
  Strictly prohibited anywhere on the Property (indoors and outdoors).
  Violations will result in a $150 USD enhanced cleaning fee and may lead to eviction.
• Pets:
  No pets are permitted on the Property, except for certified service animals as required by law.
  Emotional Support Animals (ESA) are classified as pets and are not permitted.
• Glass and Food Near Pool:
  No glassware, bottles, or food allowed near or inside the pool area.
• Wet Items
  No wet items are to be placed on furniture or railings. Drying racks are provided in each bedroom. Drying racks are not to be placed in common areas
  
• Personal Items in Common Areas
  No personal items are to be left in the Common Shared areas as a courtesy to others staying on the property. This includes towels, children's toys, and shoes.

Air Conditioning and Utilities:

• Air Conditioning:
  Operate responsibly; doors and windows must be closed when running air conditioning units.
• Garbage Disposal:
  Dispose of garbage regularly to prevent pests.
  Garbage locations are listed in the digital guidebook provided before arrival.
  Staff will dispose of garbage Mondays through Saturdays, except Sundays and Major Mexican holidays. Guests are responsible for removing excess garbage to the designated disposal sites off property when staff are not on site or if they accumulate excess waste. Bags are not to be left sitting on the property.

Keys and Security:

• Keyless Locks and Physical Keys:
  Full access instructions are provided in the guest's Personal Portal available after completing the pre-arrival check-in. The Portal contains the security code and digital guidebook with complete instructions. The Primary guest is responsible for sharing the security code and digital guidebook with any other guests staying on their reservation.
  Physical keys must be returned at checkout; lost keys will incur a $20 USD replacement fee. If only one key, place in the inside lock of the entry door.
• Entry Gate:
  The main gate must remain locked at all times. Guests are responsible for ensuring proper security
  

7. Honor Bar Terms and Conditions

Villa Amistad offers an Honor Bar for the convenience of our registered Guests.
Guests may purchase alcoholic and non-alcoholic beverages onsite through the honor system.

General Rules:

• Primary Guest Responsibility:
  The Primary Guest is financially responsible for any unpaid purchases made by themselves, their Guests, or their Visitors.
• Accepted Payment Methods:
  Cash (Mexican Pesos only), Credit/Debit Card, or SPEI bank transfer.
• Tab Setup:
  Guests staying a minimum of three (3) nights may open a tab for payment, to be settled the afternoon before departure. Instructions are provided in the digital guidebook. A card must be on file to run a tab.
• Registered Guests Only:
  The Honor Bar is exclusively available to registered Villa Amistad Guests.
• Age Restrictions:
  • No Guest under 16 years old may access the bar.
  • Guests must be 18 years or older to purchase or consume alcoholic beverages, per Mexican law.
  • Guests aged 16 and above may purchase non-alcoholic beverages on behalf of visitors.
• Payment Timing:
  Payment should be made the same day unless a tab has been opened. Items taken after 4:00 PM to be paid in cash, may be paid the following morning before 11:00 AM or prior to check-out which ever comes first.
• Cash Payments:
  Must be exact amounts in Mexican Pesos; no foreign currencies or change provided.

7.1 Honor Bar Tab Terms and Conditions

1. Introduction

By utilizing the Honor Bar tab system, you agree to the following terms and conditions.

2. Eligibility

Guests must be 18 years of age or older and provide a valid credit/debit card to open a tab even if planning to settle payment in cash.

3. Opening a Tab

• Guests booking through Airbnb, Booking.com, or similar must provide a card to open a tab.
• Direct or VRBO guests with a card on file may use the existing card or request to use another.
• Guests must enter card details securely via the link provided in the digital guidebook Honor Bar section.
• A temporary authorization hold of 10 pesos verifies the card and will be released by your bank.

4. Responsibility for Charges

• The Primary Guest is responsible for all charges, even if made by other members of their party.
• If you do not want others to use your tab, notify Villa Amistad Staff immediately.

5. Billing and Payment

• Guests may request their tab balance at any time.
• All tabs must be closed and settled by cash or card before check-out.
• Tabs not settled manually will be charged automatically to the card on file.

6. Payment Methods

• Accepted payments: Credit Card, Debit Card, Cash (Mexican Pesos).

7. Tab Closure

• Tabs close the afternoon before departure.
• Itemized invoices will be emailed or placed under your door.
• Cash payments must be exact amounts and deposited into the designated Honor Bar cash safe or handed to Staff before 6PM on the date stated on the Invoice or the card on file will be charged at the CARD pricing rate for the balance owed.

8. Refunds and Disputes

• Refunds are issued only for billing errors or defective products.
• Disputes will be resolved under the laws of Puerto Vallarta, Jalisco.

9. Guest Responsibility

• Guests must ensure alcohol is not provided to minors or visibly intoxicated individuals.
• Villa Amistad assumes no liability for Guest misconduct, injury, or incidents involving alcohol consumption.

10. Conduct

• Villa Amistad reserves the right to close any Honor Bar tab for disruptive or inappropriate behavior.

11. Modifications

• Villa Amistad may update these terms at any time.

12. Privacy and Security

• Credit/debit card information is securely processed and stored in compliance with Mexican privacy laws.

8. Pool and Common Area Rules

• Use at Own Risk:
  There is no lifeguard on duty. All use of the pool is at Guest's personal risk.
• Children:
  Must be supervised at all times around the pool and terraces.
• Glass and food Prohibited:
  Only acrylic or plastic drinkware and metal cans are permitted in the pool area.
  No food is to be in or near the pool area.
• Behavior:
  No running, diving, or roughhousing near the pool. No standing, sitting, walking, or placing objects along the side of the pool facing the ocean. There is an nearly 2 story drop off.
  
  Water should not be splashed over the side of the pool into our neighbor's property.
  
  Sunblock should be allowed at least 20 to 30 minutes to absorb into the skin prior to entering the pool. Otherwise it will just wash off contaminating the water and will not protect against sun exposure.
  
  Please shower prior to swimming. No one wants to swim in bathwater. If coming from the beach, make sure there is no sand in your bathing suit.
  
  Keep music at a moderate level for the comfort and enjoyment of others on the property and our neighbors.
• Umbrella Safety:
  Guests must close and secure umbrellas in the afternoon and evening, or when a storm is coming to prevent the possibility of damage or injury due to high winds during the Rainy Season from June through October. At no times are umbrellas to be left open when guests are through. Storms can arrive in minutes and can be extreme with hurricane force winds hitting before the actual rain arrives.
• Pool Hours:
  The pool is available 24/7, but noise should be minimized during Quiet Hours. Our neighbor's bedrooms are close by.

9. Payment Terms

All reservations are subject to the following payment structure unless otherwise specified at the time of booking:

• Deposit: 25% of the total rental amount is due at the time of booking to confirm the reservation.
• Balance: The remaining 75% is due 45 days before the scheduled arrival date.
• Late Bookings:
  If the reservation is made within 45 days of arrival, 100% of the rental amount is due at the time of booking.

Accepted Payment Methods:

• Credit Card (Visa, MasterCard)
• Debit Card
  
• If Guest wishes to submit payment by American Express, they must contact the host prior to booking. Payment will be processed manually after converting amount due into Mexican Pesos. This is an issue with American Express as they will not allow a Mexican company to charge in USD
  
• Payments must be completed within 24 hours of their due date or the reservation may be cancelled with no refund. Balance payments are automatically charged by our system. If the payment card fails, guests will be notified immediately and given the opportunity to rectify the reason for the card failure and retry the card or submit another card for payment.

Dynamic Pricing:
Rates are dynamic and subject to change based on seasonality, demand, and availability.
The rate quoted at the time of booking is guaranteed once the deposit is received.

10. Security Deposit Credit Hold

A refundable Security Deposit Credit Hold is required to cover any incidental damage, loss, debts owed, incidentals, or violation of this Agreement.

• Amount:
  The greater of $300 USD or 50% of the total booking amount.
• Timing:
  Credit hold is placed 24 to 48 hours prior to check-in using the card on file.
• Duration:
  Hold remains until final inspection after check-out.
  Release typically occurs within 3–7 business days after departure if no deductions are necessary. As this is not a transaction, only a hold, no interest is accrued by the card holder's bank. No money is transferred.

Note: No charges are processed unless there is damage, missing items, excessive cleaning needed, or unpaid balances at check-out.

If the credit hold fails, Guests must provide an alternative method of payment prior to check-in.
Failure to resolve the Security Deposit may result in reservation cancellation without refund.

11. Damage Waiver

A small, non-refundable Damage Waiver fee is included in the reservation cost and covers minor accidental damage to the Property.

Damage Waiver Coverage(DW):

• A non-refundable damage waiver is applied to all reservations and included in the booking price. The damage waiver covers accidental covered damage of the property during the stay.
• Covers accidental damage up to a specific limit (varies by apartment or full Villa rental):
  • $10 USD DW Fee = $300 USD coverage for 1-bedroom apartments (e.g., Miguel’s Mirador, Jonathan’s Lugar)
  • $20 USD DW Fee = $400 USD coverage for 2-bedroom apartments (e.g., Ivan’s Bella Vista, Curiel’s Retreat)
  • $35 USD DW Fee = $500 USD coverage for combined units and Entire Villa rentals
• Examples of covered damage: broken glasses, minor spills, accidental stains on linens (not hair dye).

Not Covered by Damage Waiver:

• Damage from negligence, abuse, or intentional acts. (Ex. Hair Dye stains on linens, Slamming doors, roughhousing, fights, smoking related, putting electric kettle on stovetop)
• Loss or damage resulting from failure to follow house rules (e.g., glass in pool area, not lowering umbrellas during rainy season (June through October) after use or when a storm comes, causing damage including closing windows, unauthorized parties, events or excess visitors).
• Theft, illegal activities, excessive cleaning needs, or violation of occupancy limits. (Ex. Not locking doors, not locking Property gate, damage caused when having visitors overnight without authorization)

Important: Damage exceeding the waiver coverage limit will be charged against the Security Deposit Credit Hold.
Full financial responsibility rests with the Primary Guest for any amount exceeding the held deposit.

12. Cancellation and Refund Policy

Villa Amistad enforces a clear cancellation and refund policy to protect both our guests and our operational commitments. A $25 USD processing fee may be deducted from any refunds for cancellations.

Standard Cancellation Policy:

• 90 days or more before arrival:
  100% refund of prepaid payments.
• 60 to 89 days before arrival:
  75% refund of prepaid payments.
• 30 to 59 days before arrival:
  50% refund of prepaid payments.
• Less than 30 days before arrival:
  No refund of prepaid payments.

Important Notes:

• Refunds exclude credit card processing fees and third-party booking platform fees.
• Modifications to the booking are subject to availability and may incur additional fees.
• Travel Insurance is strongly recommended to protect against unexpected events or cancellations.

Platform Bookings (e.g., VRBO, Booking.com):
If you book through a third-party platform, the cancellation policy listed on that platform will apply and supersede the above terms.

13. Check-In and Check-Out

Check-In:

• Standard Check-In Time: 4:00 PM
• Early Check-In:
  May be offered based on availability.
  Complimentary early check-in from 2:00 PM if available. The hosts will automatically contact guests on arrival day if an early check-in will be available. Guests do not have to inquire.
  
  Requests for an extra early check-in between 12:00 PM – 2:00 PM must make this request through the Pre-Arrival Check-in process or in their Personal Guest Portal. There is a small fee. No charge is made until arrival day and only if we can provide the service. Guests will be contacted on arrival day as soon as we are able to ascertain if possible.

Check-Out:

• Standard Check-Out Time: 11:00 AM
• Late Check-Out:
  Late check-outs are not available due to the time required to prepare the Property for incoming guests. Guests are not permitted to stay on the property after 11AM.
  
  Unauthorized late departure may result in a $150 USD late check-out fee.

Check-In/Out Policies:

• Only registered Guests will be permitted entry at check-in.
• Identification may be required at arrival.
• Personal deliveries, grocery and food deliveries, and private chef deliveries (groceries, Uber Eats, etc.) are the Guest’s responsibility and must be managed during their stay. Any deliveries prior to check-in must be confirmed with the hosts prior to arrival day or the delivery vendor may be denied entry.
• Bag storage is generally available Mondays through Saturdays from 10AM free of charge. Requests for storage on Sundays or Major Mexican holidays must be confirmed ahead of time. This service is not guaranteed and is offered as a courtesy if we can arrange for a staff member to be available at the arranged pick up time. All pick ups must be confirmed with the staff and must be completed prior to 5PM. Failure to arrive to pick up belongings at the confirmed time may result in no one available at the Villa to hand over the belongings. The hosts, staff, agents and owners will not be responsible for any debts, fees, fines, missed flights or any other actions or inconveniences due to guests not arriving to pick up their belongings at the confirmed time and no one is available to hand over the belongings.

14. Housekeeping Services

Standard Housekeeping:

Provided Monday through Saturday (excluding Sundays and major Mexican holidays) for individual apartment or entire villa bookings.

• Staff begins service at approximately 10:00 AM daily.
• Apartments are cleaned after outdoor common areas are serviced.
• A "Do Not Disturb" stuffed animal is available to hang on your outdoor door handle if you prefer to skip service.

Standard Housekeeping Includes:

• Making beds
• Refreshing towels left on the bathroom floor
• Restocking amenities (toilet paper, soaps, coffee, sugar, tea, etc.)
• Sweeping floors
• Removing garbage

For Stays Over 7 Nights:

• Linens refreshed, floors mopped, and bathrooms cleaned approximately every 5 nights if two or more nights remain.

For Stays Over 28 Nights:

• Blankets refreshed every 15 days.

Important:
Guests are not permitted to launder Villa Amistad’s towels or linens.
White towels are for bathing only. Gray/black towels are provided for makeup removal.

Pool/Beach Towels:

• Guests may take designated pool/beach towels off the Property for excursions.

Additional Information:

• Rags for cleaning shoes and older towels are available upon request.
• Damaged linens/towels due to staining (e.g., hair dye, makeup) will be charged to the Guest.
• Please do NOT dye hair during your stay due to risk of staining linens and towels. Hair dye should be completely set before sleeping on our linens or using our towels to prevent staining.

Additional Full Housekeeping:

If renting Villa Amistad – Entire Villa, daily full housekeeping service also includes:

• Sweeping and mopping all floors
• Washing dishes left in sinks each morning
• Dusting surfaces
• Cleaning all bathrooms

Full Housekeeping upgrades for Ivan's Bella Vista, Curiel's Retreat, Las Brisas, and the Penthouse may be available for an additional fee upon request.

15. Child Safety and Accessibility Notice

Villa Amistad welcomes families; however, the Property is not childproofed and presents certain inherent risks due to its design and hillside location.

Important Safety Notes:

• Pool Area:
  The pool does not have fencing or lifeguard supervision.
• Terraces and Balconies:
  Elevated terraces are present without full child-proof barriers.
• Stairs:
  Access to most apartments and common areas requires climbing stairs.

Parent and Guardian Responsibility:

• Children must be supervised at all times by a responsible adult.
• Guests assume full responsibility for the safety of all minors during their stay.
• No special child safety devices (cribs, gates, monitors, etc.) are provided.

16. Health and Safety Practices

• All apartments and common areas are thoroughly cleaned and sanitized before each new Guest's arrival.
• Disinfectant wipes and cleaning supplies are available in each apartment for Guest use.
• In the event of illness during your stay, please notify your Host immediately.

17. Right of Entry

Villa Amistad management reserves the right to enter the Rental Unit under the following circumstances:

• For necessary repairs, maintenance, or inspections
• In case of emergency
• To ensure compliance with this Rental Agreement, including to close windows if the AC is left on.
• With reasonable prior notice when possible

Note: Entry will always be conducted respectfully and discreetly.

18. Limitations of Liability

Villa Amistad, its Owners, Management Company (PPRPV), Hosts, Agents, and Staff are not liable for:

• Accidents, injuries, illness, death, theft, or loss of personal belongings.
• Disruptions beyond our control, including but not limited to: weather events, local construction, utility outages (electricity, water, internet), civil unrest, or acts of God.
• Noise and disturbances by neighbors including music, roosters, dogs, fireworks, and children
  
  Guests acknowledge that Mexico and cities in general can be noisy places and with customs that may differ from guest's home country or experience. While our neighborhood is considered quiet by Puerto Vallarta standards, everyone's sensitivity to noise is different. We provide ear plugs for guests in our street side apartments for sensitive sleepers and can provide additional ear plugs to others upon request.

Guests are strongly advised to obtain their own travel insurance covering medical issues, trip cancellations, theft, and personal liability.

Assumption of Risk:
By confirming your reservation, you and your Guests voluntarily assume all risks associated with your stay at Villa Amistad.

19. Final Notes and Guest Acknowledgment

At Villa Amistad, we pride ourselves on offering a boutique, personalized experience for every Guest.
We sincerely appreciate your cooperation in helping maintain a safe, comfortable, and enjoyable environment for all who visit.

By confirming your reservation, you ("Primary Guest") acknowledge that you have read, understood, and agreed to abide by all the terms and conditions outlined in this Rental Agreement.

You further agree to:

• Be financially responsible for all costs incurred during your stay, including but not limited to damages, missing items, excessive cleaning, Honor Bar purchases, or violations of occupancy or visitor limits.
• Ensure all members of your party, as well as any invited Visitors, comply with the House Rules, Health and Safety policies, and other terms of this Agreement.
• Understand that violation of any provision of this Agreement may result in immediate eviction without refund and forfeiture of security deposits or damage waivers.

Communication is key:
If anything during your stay is unclear, concerning, or needs attention, please contact your Host immediately so we may assist you.

Thank you for choosing Villa Amistad.
We look forward to hosting you and ensuring you have an unforgettable stay in Puerto Vallarta!

🌴 Villa Amistad
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