Privacy Notice (Aviso de Privacidad)

Prime Property Rentals Puerto Vallarta SA de CV (“PPRPV”, “nosotros”), operadora de Villa Amistad, con domicilio en Arroyo del Pedregoso 439, Col. El Cerro, Puerto Vallarta, Jalisco 48304, México (Atención: Mark Roberts), es responsable de la recopilación, el uso y la protección de sus datos personales. Para cualquier asunto de privacidad puede contactarnos en info@villaamistadpv.com.

Según cómo reserve y se hospede con nosotros, podemos recopilar:

•Datos de identificación y contacto: nombre, correo electrónico, número de teléfono, país de residencia y, cuando se requiera para el registro o el cumplimiento legal, una identificación oficial o pasaporte.

•Datos de la reservación: fechas, la unidad reservada, el número y los nombres de los huéspedes y las preferencias de la estancia.

•Datos de pago: información de la tarjeta y de facturación. Los pagos con tarjeta son procesados por nuestro procesador de pagos, Stripe; nosotros no almacenamos los números completos de tarjeta.

•Comunicaciones: los mensajes que nos envía directamente o a través de una plataforma de reservación.

•Datos técnicos limitados de nuestro sitio web y de la guía digital, como información básica de uso.

No buscamos recopilar datos personales sensibles. Si un huésped comparte voluntariamente información de salud o de accesibilidad (por ejemplo, para solicitar adaptaciones), la usamos únicamente para ese fin y con el consentimiento del huésped.

Usamos los datos personales para:

•Confirmar, gestionar y brindar su reservación y estancia.

•Procesar pagos, depósitos, el Honor Bar, servicios opcionales y cualquier cargo autorizado.

•Comunicarnos con usted sobre su reservación, el check-in y su estancia.

•Proporcionar el acceso (códigos de entrada) y mantener la seguridad de la propiedad y de los huéspedes.

•Cumplir con obligaciones legales, fiscales, contables y de registro de hospedaje en México.

•Atender disputas, daños y asuntos de seguros.

Actualmente no usamos los correos electrónicos ni los números de teléfono de los huéspedes con fines de marketing. Recopilamos su correo electrónico principalmente para enviarle recibos de las compras del Honor Bar y de otros servicios o artículos que adquiera, y para localizarlo en caso de emergencia. En una emergencia, si no podemos contactarlo a través del servicio de mensajería de su plataforma de reservación, podemos intentar contactarlo por correo electrónico o teléfono. También podemos contactarlo por correo electrónico si una solicitud o pregunta que envíe a través de una plataforma de reservación pudiera perjudicar su posición, o la nuestra, ante la plataforma en la que está o estuvo reservada su estancia. Hacemos esto únicamente para proteger su posición y la nuestra ante esa plataforma. No tenemos planes actuales de realizar marketing. Si eso cambia, no usaremos su correo electrónico con fines de marketing a menos que nos haya dado su consentimiento previo, y usted puede darse de baja en cualquier momento escribiendo a info@villaamistadpv.com. Darse de baja no afectará su reservación.

Compartimos datos personales solo cuando es necesario para brindar su estancia y cumplir con nuestras obligaciones, incluyendo con:

•Plataformas de reservación (Airbnb, VRBO, Booking.com) a través de las cuales reservó, conforme a sus propios términos y políticas de privacidad.

•Nuestro procesador de pagos (Stripe) para procesar los pagos de forma segura.

•Proveedores independientes con los que usted nos pide ponerlo en contacto a través de la guía o de una plataforma de reservación, como nuestros terapeutas de masaje a domicilio o el servicio de concierge, para que puedan gestionar la información o el servicio que solicitó. Compartimos únicamente lo necesario, como su nombre y correo electrónico.

•Proveedores de servicios que ayudan a operar nuestro negocio (por ejemplo, contabilidad), obligados a proteger sus datos.

•Autoridades gubernamentales, fiscales o de procuración de justicia cuando la ley lo exija.

No vendemos sus datos personales. Las transferencias exigidas por la ley o necesarias para brindar el servicio que usted solicitó no requieren un consentimiento por separado conforme a la ley mexicana.

Conforme a la ley mexicana de protección de datos, usted tiene derecho a Acceder a sus datos personales, a solicitar su Rectificación cuando sean inexactos, a solicitar su Cancelación (eliminación) y a Oponerse a su uso para fines específicos (sus derechos “ARCO”). También puede revocar su consentimiento o pedirnos que limitemos el uso o la divulgación de sus datos. Para ejercer cualquiera de estos derechos, escriba a info@villaamistadpv.com con su solicitud y la información suficiente para identificarlo a usted y a su reservación. Responderemos dentro de los plazos que establece la ley. Algunos datos deben conservarse para cumplir con obligaciones legales, fiscales y contables, incluso después de una solicitud.

Nuestro sitio web y nuestra guía digital pueden usar cookies básicas o tecnologías similares para funcionar y para entender el uso general. Usted puede administrar las cookies a través de la configuración de su navegador.

Podemos actualizar este aviso para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la ley. La versión vigente se pone a disposición de los huéspedes, con la fecha de la última actualización que se muestra a continuación.

Al proporcionar sus datos personales y continuar con una reservación o estancia, usted reconoce que ha leído y entendido este aviso y consiente el tratamiento de sus datos personales según lo descrito.

Prime Property Rentals Puerto Vallarta SA de CV (« PPRPV », « nous »), exploitant de Villa Amistad, située à Arroyo del Pedregoso 439, Col. El Cerro, Puerto Vallarta, Jalisco 48304, Mexique (À l'attention de Mark Roberts), est responsable de la collecte, de l'utilisation et de la protection de vos données personnelles. Pour toute question de confidentialité, vous pouvez nous contacter à info@villaamistadpv.com.

Selon la manière dont vous réservez et séjournez chez nous, nous pouvons collecter :

•Données d'identification et de contact : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, pays de résidence et, lorsque cela est requis pour l'enregistrement ou la conformité légale, une pièce d'identité officielle ou un passeport.

•Données de réservation : dates, l'unité réservée, le nombre et les noms des clients, et les préférences de séjour.

•Données de paiement : informations de carte et de facturation. Les paiements par carte sont traités par notre prestataire de paiement, Stripe ; nous ne conservons pas nous- mêmes les numéros de carte complets.

•Communications : les messages que vous nous envoyez directement ou via une plateforme de réservation.

•Données techniques limitées provenant de notre site web et de notre guide numérique, telles que des informations d'utilisation de base.

Nous ne cherchons pas à collecter de données personnelles sensibles. Si un client partage volontairement des informations de santé ou d'accessibilité (par exemple pour demander des aménagements), nous les utilisons uniquement à cette fin et avec le consentement du client.

Nous utilisons les données personnelles pour :

•Confirmer, gérer et fournir votre réservation et votre séjour.

•Traiter les paiements, les cautions, le Honor Bar, les services optionnels et tout frais autorisé.

•Communiquer avec vous au sujet de votre réservation, du check-in et de votre séjour.

•Fournir l'accès (codes d'entrée) et assurer la sécurité de la propriété et des clients.

•Respecter les obligations légales, fiscales, comptables et d'enregistrement d'hébergement au Mexique.

•Gérer les litiges, les dommages et les questions d'assurance.

Nous n'utilisons pas actuellement les e-mails ni les numéros de téléphone des clients à des fins de marketing. Nous collectons votre e-mail principalement pour vous envoyer les reçus des achats au Honor Bar et des autres services ou articles que vous achetez, et pour vous joindre en cas d'urgence. En cas d'urgence, si nous ne pouvons pas vous joindre via le service de messagerie de votre plateforme de réservation, nous pouvons essayer de vous contacter par e-mail ou par téléphone. Nous pouvons également vous contacter par e-mail si une demande ou une question que vous envoyez via une plateforme de réservation pouvait nuire à votre position, ou à la nôtre, vis-à-vis de la plateforme sur laquelle votre séjour est ou a été réservé. Nous le faisons uniquement pour protéger votre position et la nôtre auprès de cette plateforme. Nous n'avons pas de projet actuel de marketing. Si cela change, nous n'utiliserons pas votre e-mail à des fins de marketing sans votre consentement préalable, et vous pouvez vous désinscrire à tout moment en écrivant à info@villaamistadpv.com. Le fait de vous désinscrire n'affectera pas votre réservation.

Nous ne partageons des données personnelles que dans la mesure nécessaire pour assurer votre séjour et respecter nos obligations, notamment avec :

•Les plateformes de réservation (Airbnb, VRBO, Booking.com) par lesquelles vous avez réservé, selon leurs propres conditions et politiques de confidentialité.

•Notre prestataire de paiement (Stripe) pour traiter les paiements en toute sécurité.

•Les prestataires indépendants avec lesquels vous nous demandez de vous mettre en relation, via le guide ou une plateforme de réservation, comme nos masseurs à domicile ou le service de concierge, afin qu'ils puissent organiser l'information ou le service que vous avez demandé. Nous ne partageons que ce qui est nécessaire, comme votre nom et votre e-mail.

•Les prestataires qui aident à exploiter notre entreprise (par exemple la comptabilité), tenus de protéger vos données.

•Les autorités gouvernementales, fiscales ou judiciaires lorsque la loi l'exige.

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Les transferts exigés par la loi ou nécessaires pour fournir le service que vous avez demandé ne requièrent pas de consentement distinct selon la loi mexicaine.

En vertu de la loi mexicaine sur la protection des données, vous avez le droit d'Accéder à vos données personnelles, d'en demander la Rectification lorsqu'elles sont inexactes, d'en demander l'Annulation (suppression) et de vous Opposer à leur utilisation à des fins spécifiques (vos droits « ARCO »). Vous pouvez également révoquer votre consentement ou nous demander de limiter l'utilisation ou la divulgation de vos données. Pour exercer l'un de ces droits, écrivez à info@villaamistadpv.com en indiquant votre demande et suffisamment d'informations pour vous identifier, vous et votre réservation. Nous répondrons dans les délais fixés par la loi. Certaines données doivent être conservées pour respecter des obligations légales, fiscales et comptables, même après une demande.

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Nous pouvons mettre à jour cet avis pour refléter des changements dans nos pratiques ou dans la loi. La version en vigueur est mise à la disposition des clients, avec la date de la dernière mise à jour indiquée ci-dessous.

En fournissant vos données personnelles et en poursuivant une réservation ou un séjour, vous reconnaissez avoir lu et compris cet avis et consentez au traitement de vos données personnelles tel que décrit.