Tout ce que l'on nous demande avant de réserver.

L'arrivée se fait à 16 h et le départ au plus tard à 11 h. Si l'appartement est prêt dès 15 h, nous vous offrons cette heure sans que vous ayez à la demander, et nous vous prévenons le jour de votre arrivée. L'Arrivée anticipée prioritaire, moyennant un petit supplément, peut être demandée à partir de midi, et le Départ tardif jusqu'à 17 h, de la même façon. Les détails et les formulaires de demande se trouvent dans la rubrique Villa Extras du guide numérique. Si aucune des deux n'est disponible, vous pouvez nous demander de garder vos affaires jusqu'à 14 h sans frais, ou jusqu'à 17 h moyennant un petit supplément, là encore dans Villa Extras, depuis le guide.

Oui, grâce aux Villa Extras. L'Arrivée anticipée prioritaire peut être demandée à partir de midi, et le Départ tardif vous permet de rester jusqu'à 17 h. Vous pouvez demander l'un ou l'autre dans Villa Extras, depuis votre guide numérique, une fois votre réservation effectuée ; la page Villa Extras explique le fonctionnement de chacun. Par ailleurs, si votre appartement se trouve prêt dès 15 h, cette heure vous est offerte et nous vous prévenons le jour de votre arrivée.

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Vous entrerez sans clé, avec votre propre code personnel, qui fonctionne sur le portail d'entrée et sur la porte de votre appartement. Votre code figure dans votre guide numérique dès que votre Contrat d'Hébergement est signé. Miguel's Mirador et Curiel's Retreat utilisent une clé physique pour leurs portes coulissantes, et cette clé vous attend sur la serrure. Une sonnette vidéo est installée à l'entrée. Les instructions complètes, y compris une animation montrant comment utiliser les serrures sans clé et celles des portes coulissantes vitrées, se trouvent dans votre guide numérique.

L'aéroport est à environ 25 minutes en voiture. Notre concierge, Faby, peut organiser un transfert privé à l'avance (à demander dans Villa Extras, depuis votre guide numérique) : c'est l'option la plus simple après une longue journée de voyage. Les taxis et les Uber sont également nombreux. Le jour de l'arrivée, nous éviterions le bus : il n'y a pas de ligne directe, et vous finiriez par une montée à pied sur les pavés avec vos bagages.

Oui. Notre concierge, Faby, organise les transferts aéroport et les chauffeurs privés, dans les deux sens. Faites votre demande dans Villa Extras, depuis votre guide numérique ; plus vous la faites tôt, plus l'organisation est facile. Des taxis de l'aéroport attendent aussi à la sortie des Arrivées, et les VTC prennent leurs passagers à 5 minutes à pied, à l'extérieur du terminal.

Oui. Faby, notre concierge, organise la venue d'un chef privé dans votre appartement ainsi que les courses, pour que le réfrigérateur soit plein à votre arrivée. Demandez l'un ou l'autre dans Villa Extras, depuis votre guide numérique. Les visites du chef et les livraisons de courses ont lieu après votre arrivée, sauf accord contraire avec nous.

Il n'y a pas de stationnement dans notre ruelle, mais vous trouverez des places gratuites dans les rues voisines, à quelques pas. Vous pouvez vous arrêter devant l'entrée pour décharger vos bagages. Merci de ne pas vous garer au-dessus de la villa dans notre rue : c'est une propriété privée.

Nos voisins d'en face permettent gentiment aux clients de décharger et de faire demi-tour dans leur allée, tant qu'aucune voiture n'y est garée. Merci de ne pas y laisser votre voiture plus de 10 à 15 minutes : c'est une faveur de leur part, et ils utilisent ce garage. Si leur allée n'est pas libre, vous devrez peut-être redescendre en marche arrière. Nous déconseillons de monter jusqu'en haut de notre rue pour faire demi-tour, sauf si quelqu'un est d'abord monté à pied pour vérifier : il n'y a souvent pas de place, avec les motos ou les voitures de nos voisins garées là-haut, et redescendre en marche arrière depuis cet endroit est bien plus difficile. Cette zone est une propriété privée, merci donc de ne pas vous garer au-dessus de la villa. Prenez votre temps pour redescendre en marche arrière. De vrais camions-bennes et d'autres gros véhicules montent notre rue : les voitures et SUV de taille normale s'en sortent donc très bien.

Oui, et pas d'ascenseur. Il y a 17 marches entre la rue et le portail. Curiel's Retreat, Jonathan's Lugar et Las Brisas se trouvent une volée d'escalier plus haut, au niveau principal de la villa. Ivan's Bella Vista, Miguel's Mirador et le Penthouse sont encore une volée plus haut, au dernier étage. En chemin, des coins ombragés vous permettent de faire une pause et de profiter de la vue.

Avec plaisir. Dites-nous quand vous arrivez et nous ferons de notre mieux pour être là, vous accueillir, vous aider avec vos bagages et vous installer. Le mieux est de nous envoyer un message quand vous êtes en route, pour nous prévenir ; nous sommes presque toujours disponibles pour descendre, même jusqu'au bout de notre rue si vous ne pouvez pas monter en voiture jusqu'en haut. Merci de prévoir des bagages de 23 kg (50 lb) maximum chacun, ce qui facilite la montée pour tout le monde. Notre équipe peut refuser de porter un bagage trop lourd, ou vous demander de l'aider à le porter.

Oui. Tous les robinets de la villa délivrent une eau filtrée et purifiée, dans les cuisines comme dans les salles de bains. Remplissez un verre à l'évier, remplissez votre gourde avant de descendre la colline, et préparez café et glaçons sans vous poser de questions.

La piscine à l'eau salée domine la baie, est accessible 24 h/24 et reste chauffée à environ 29 à 30 °C (85 à 86 °F) pendant les mois d'hiver. Elle est partagée par les appartements, mais lorsque vous réservez la Villa entière, elle vous est entièrement réservée.

Le confort d'un minibar, sans les prix d'un minibar. C'est un bar en libre-service près de l'entrée, garni de bière fraîche, de cocktails prêts à boire, de vin et de quelques produits essentiels comme le lait ; la carte complète, avec descriptions et prix, se trouve dans votre guide numérique. Servez-vous et réglez le jour même : en espèces (pesos), à l'aide d'une des enveloppes pré-imprimées pour noter ce que vous avez pris, ou par carte dans la rubrique Honor Bar du guide, où vous sélectionnez vos articles. Si vous préférez tout régler en fin de séjour, ajoutez plutôt vos articles à une ardoise ; seul le Client Principal (la personne qui a réservé) peut en ouvrir une. Pas besoin de descendre la colline parce qu'il n'y a plus de bière : encore une façon de vous simplifier la vie pendant votre séjour à la villa.

Oui. Nous disposons d'une connexion internet rapide par fibre optique, jusqu'à 1 Gbit/s, diffusée par un système Wi-Fi 6 maillé qui couvre toute la propriété sans aucune zone non couverte, ainsi que d'une ligne de secours au cas où le service principal tomberait en panne, ce qui est rare. Des clients ont déjà travaillé sur leur ordinateur portable depuis la piscine et les terrasses ! Pour ceux qui télétravaillent : le réseau est protégé par mot de passe, il n'est pas ouvert, et notre réseau dédié aux clients donne à chaque appareil sa propre connexion directe à internet tout en rendant les appareils des clients invisibles les uns pour les autres, par sécurité.

Oui. Lorsque vous réservez un appartement, un ménage léger du lundi au vendredi est inclus (lits faits, rangement et réassort des produits essentiels), ainsi que des ménages plus complets avec du linge propre selon un calendrier défini pour les séjours plus longs. Lorsque vous réservez la Villa entière, un ménage complet quotidien du lundi au samedi est inclus. Des changements supplémentaires de serviettes ou de linge de lit, un grand ménage en cours de séjour ou le passage à un ménage complet (comme celui dont bénéficient les réservations de la Villa entière) sont proposés moyennant supplément dans Villa Extras, depuis votre guide numérique, où vous trouverez tous les détails et les tarifs.

Oui. C'est une villa tenue par son propriétaire : nous vivons ici. Mark, propriétaire de la villa qui en assure la gestion, et Miguel, qui en prend soin, vivent dans l'appartement privé du niveau de l'entrée, entièrement séparé des appartements des clients, et John, le meilleur ami de Mark et co-hôte, vit dans un appartement privé au niveau du toit-terrasse. Nous sommes là pour veiller sur la villa et vous aider quand vous avez besoin de nous ; le reste du temps, nous restons discrets. La présence du personnel dans les espaces communs se limite au ménage, à l'entretien ou à la réponse à vos demandes, toujours en donnant la priorité à votre confort et à votre intimité. Lorsque vous réservez la Villa entière, le niveau principal et le dernier étage, avec les six chambres, les espaces de vie, la piscine et les terrasses, sont entièrement réservés à votre groupe. Il peut arriver que John traverse pour rejoindre son logement, surtout le soir, toujours soucieux de votre intimité et aussi discrètement que possible.

Oui. Les visiteurs sont les bienvenus jusqu'à minuit et restent avec vous pendant toute leur visite ; seuls les clients inscrits sur la réservation passent la nuit sur place. Accueillez-les au portail et raccompagnez-les à la sortie, car votre code d'entrée est réservé aux clients de votre réservation. Le nombre de visiteurs est limité pour chaque appartement, comme le précise le Contrat d'Hébergement, et les fêtes et événements ne sont pas autorisés.

La Villa Amistad est une maison de quatre appartements privés, et non un hôtel ou un immeuble en copropriété. Chaque appartement dispose de sa propre entrée et de son propre espace de vie, et nous avons ajouté autant d'isolation phonique que possible, mais cela reste une maison partagée : il peut donc arriver que vous entendiez des voix venant d'un autre appartement.

Les familles sont les bienvenues. En fait, tout le monde est le bienvenu : voyageurs solo, couples, familles, groupes et voyageurs LGBTQ+. La villa n'est toutefois pas sécurisée pour les enfants : la piscine n'est pas clôturée, les escaliers sont ouverts, les garde-corps sont bas et les œuvres d'art sont fragiles. Si vous voyagez avec de jeunes enfants, écrivez-nous avant de réserver et nous vous aiderons à déterminer si la villa vous convient. Une fois votre réservation effectuée, votre guide indique, à titre de courtoisie, un fournisseur local de lits pour bébé, de poussettes et d'autres équipements pour enfants, afin que vous puissiez louer ce dont vous avez besoin plutôt que de l'emporter.

Après votre réservation, votre guide numérique vous recommande une entreprise locale qui loue lits pour bébé, lits parapluie, chaises hautes, sièges auto, poussettes et bien plus, avec ses coordonnées. Vous réservez directement auprès d'elle avant votre arrivée.

Non. Nous adorons les animaux, mais pour préserver la villa, les animaux de compagnie ne sont pas admis, y compris les animaux de soutien émotionnel.

Toute la propriété est non-fumeur, tabac et cigarettes électroniques compris. Si vous fumez, merci de le faire à l'extérieur de la propriété, en bas de l'escalier d'entrée ; un récipient pour les mégots est prévu dans la jardinière à côté du portail d'entrée, pour qu'ils ne finissent pas dans la rue. C'est une question de sécurité et de confort pour toutes les personnes qui vivent, séjournent ou travaillent ici, hôtes compris. Nous n'accueillons ni fêtes ni événements. Les heures de silence vont de 22 h à 8 h, par respect pour nos voisins et pour les autres clients de la propriété, mais à toute heure, nous vous demandons de faire en sorte que la villa reste un lieu de détente : merci de maintenir la musique et les voix à un niveau qui ne dérange jamais les autres clients, les propriétaires ni nos voisins. Nous voulons que vous passiez un bon moment ; il suffit de rester respectueux. La villa est réservée aux clients inscrits qui séjournent chez nous, mais un nombre limité de visiteurs est le bienvenu jusqu'à minuit, comme le prévoit notre règlement intérieur. Tous les détails figurent dans le règlement intérieur et le Contrat d'Hébergement.

De décembre à mars, on aperçoit souvent des baleines à bosse sauter au large depuis les terrasses et les balcons du dernier étage. Vous pouvez les repérer à toute heure de la journée, mais nous avons remarqué que les mères et leurs baleineaux s'approchent souvent davantage de la côte tôt le matin, du lever du soleil jusqu'à 8 h environ. Ce n'est jamais garanti : guettez les souffles, et de temps à autre, vous aurez peut-être la chance de les voir jouer et sauter hors de l'eau.